Играчката от Алжир се е опитала да изтегли средства преди две седмици и въпреки че тегленията първоначално са били одобрени, парите не са пристигнали, тъй като банката ѝ е отхвърлила превода. Тя е потърсила помощ за разрешаването на този проблем. Жалбата е била разрешена, след като играчката е потвърдила, че парите са пристигнали. Решението е било потвърдено и случаят е бил приключен.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 490 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, направих две тегления от това казино. И двете бяха одобрени след около два дни. Парите обаче не са пристигнали в сметката ми, с обяснението, че банката ми е отхвърлила превода. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Mr Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Откъде идва информацията за това, че банката е отхвърлила плащането ви? Свързахте ли се с банката си относно проблема?
- Изплащали ли сте успешно печалбите си от казиното, използвайки същия метод на плащане?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Казиното предложило ли е използването на алтернативни методи на плащане за теглене? Има ли други опции, достъпни за вас на касата?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми Казино Гуру, парите ми пристигнаха. Благодаря ви за постоянната помощ. Обикновено обаче това работи само когато заплаша, че ще се свържа с Казино Гуру.
Благодаря ти за всичко
Най-добри пожелания
Мери
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаема Мария111,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
