Играчът от Полша поиска теглене на 21 000 PLN преди три седмици, но все още не е получил средствата. Въпреки че има потвърден акаунт и история на успешни тегления, той е бил информиран от екипа за поддръжка, че чака на опашка поради голям брой заявки.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 18h 21m 46s
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводНа 22 август 2026 г. наредих плащането на печалбата ми от 21 000 PLN по банковата ми сметка.
Досега не съм получил средствата си. След като се свързах с поддръжката чрез чат на живо, консултантът ме отхвърли, като каза, че имат твърде много тегления и че чакам на опашка за тегленето си. Акаунтът ми е напълно потвърден. Теглил съм от това казино преди без никакви проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?
- Използвали ли сте същия метод на плащане, както при успешните си тегления?
- Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
