Играчката от Квебек, Канада, е изправена пред предстоящо теглене на 152,23 канадски долара от 31 юли 2026 г. поради необработена актуализация на адреса, въпреки подаването на необходимите документи и многократните комуникации с отдела за обслужване на клиенти. Тя официално поиска решение, но продължава да не получава обяснение или решение.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 0h 0m 42s
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаема Селена22777,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да мога по-добре да разбера Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
- Бихте ли ми казали датата, на която поискахте теглене?
- Успешно ли завършихте проверката си по KYC?
- Само проверката на адреса ли причинява проблеми с тегленето на средствата ви?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте, преди да получа 3 плащания, едното е 60,00$, второто е 85,00$, а третото също е 60,00$, но сега за плащането около 152,23$ датата е 31 юли 2026 г. и за KYC давам лиценза си, фактура с моя адрес, но когато говоря с поддръжката, той каза, че адресът не е същият... но вече е минал 1 месец. Говоря с поддръжката за промяна на адреса си и всеки път той казваше... чакайте..... но в посочените 24-48 часа за проверка... сега е минал 1 месец. Опитах и по имейл и казаха същото (някой ще провери скоро, моля, изчакайте)... и да, за третата точка е само защото идентификацията ми с лиценза ми е наред, това е само адресът ми. Давам доказателство с сметка за ток... не е нормално, г-н, обзалагам се, че ще отнеме 1 месец, за да сменя адреса си. и дай ми парите...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаема Селена22777,
Благодаря ви много за разяснението.
Бихте ли ми изпратили документи, снимки на екрана или други доказателства, свързани с вашия случай, както и цялата комуникация, която сте имали с казиното относно проверката на адреса и забавеното теглене?
По-специално, моля, включете всяка комуникация, показваща, че сте поискали промяна на адреса, както и отговорите на казиното относно процеса на проверка.
Можете да ми изпратите доказателствата на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Selena22777,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Selena22777 има 2d 0h 0m 42s да отговори
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
