Играчът от Норвегия чакаше седмици за тегленето си, тъй като процесът на проверка с г-н Бет отнемаше твърде много време, като всяка проверка на документите отнемаше няколко дни. Той поиска ускорен процес на теглене. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че печалбите му са изплатени. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и насърчи играча да сподели своя опит.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 kr
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, чакам от седмици за тегленето си и потвърждаването на акаунта ми в mr.bet е кошмар. Те прекарват няколко дни в проверка на един документ и ако поискат още документи, това също отнема няколко дни. Исках този процес да бъде ускорен и тегленето ми да бъде изплатено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Хансенбос,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде обработено напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване.
- Бихте ли могли да посочите кога точно сте поискали това теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, Всичко започна на 4 юни. Когато ние, играчите, имаме строги изисквания и правила за спазване на условията на казиното, не може самото казино да не ги спазва. Много е ясно, че тегленията и верификацията трябва да отнемат максимум 0-48 часа. Но те не се придържат към това.
Да, правил съм 5 тегления преди. Но не и тази година.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви за отговора, Хансенбос. Бихте ли могли да посочите кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, можете да затворите това оплакване. То беше платено!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Хансенбос,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
