Канадски играч се опитваше да изтегли печалбите си от декември 2023 г., но неговите документи за потвърждение, като банково извлечение и сметка на доставчика за потвърждение на адрес, бяха многократно отхвърляни поради това, че са „твърде замъглени“, въпреки че той настоя, че са ясни и непроменени. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да помогнем в процеса на проверка. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, въпреки удължаването на времето за отговор, не можахме да продължим с разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забави поради проблеми с проверката на документите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 000
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗапочнах тегленето си на 18 декември 2023 г. Всеки път, когато нещо бъде поискано да бъде проверено, отнема около седмица, за да бъде отхвърлено. Отхвърлиха документите ми за мифинити около 10 пъти. Сега адресът ми трябва да бъде потвърден и банковото ми извлечение .pdf беше „твърде размазано". Така и сметката ми за доставчик на интернет се размива. И двете имат много ясен адрес. Изявленията ми от моите доставчици са непроменени, много ясни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Стивънсгайсфорд,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да поиска един и същ документ няколко пъти, ако има проблем с тях.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
