Играчът от Германия се изправи пред проблеми при изтеглянето на печалбите си, тъй като първоначалният депозит от 50 евро беше направен от сметката на жена му. Имаше пълномощно за сметката, което му позволяваше да внася и тегли средства. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави необходимата документация и комуникация с казиното, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча е застрашено поради проблем с банковата сметка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе ми изплатиха печалбата, защото 50-те евро, които депозирах, бяха взети от сметката на жена ми. Имам пълномощно за сметката и мога да я използвам за депозиране или теглене на пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marcelvoelkner,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Според нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи, https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило може да е било нарушено. Отговорност на играча е да използва разрешени методи на плащане само за депозити в онлайн казина.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
- Бихте ли ми казали дали фигурирате като бенефициент на банковата сметка в договора с вашата банка?
- Банковата сметка характеризира ли се като „обща банкова сметка"?
- Бихте ли обяснили какви документи принадлежи на вас методът на плащане, който сте предоставили на казиното?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
