Играчът от Чили поиска теглене от казино Mr.bet на 11 август и се сблъсква с продължаващи забавяния от почти месец, като казиното непрекъснато се извинява за процеса на плащане. Въпреки смяната на банката и многократните последващи действия, средствата ѝ остават неплатени.
Mr Bet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 19h 51m 49s
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНа 11 август поисках теглене от казино Mr.bet. Седмица и половина по-късно ми казаха, че банката няма да приеме превода. Обадих се в Banco Estado de Chile (номер на сметка [RUT номер]). Казаха ми, че няма проблем, затова смених банката си с BCI и използвах картата си Visa. Мина почти месец и казиното все още не е платило. Оправданията са винаги едни и същи: процесът е в ход, има голям обем тегления и т.н. Отговорих, че казината никога не отнемат повече от два дни за плащане, не месец. Това е неуважително. Спечелих парите си честно и изискванията на казиното са неприемливи. Ето защо изисквам плащането си и отговор. Стига с това неуважение! Изпратих снимки на тегленето и няколко имейла; имам още много и получавам същия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Завършихте ли пълната KYC проверка или поне представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за KYC проверка?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Drina,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Drina има 3d 19h 51m 49s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
