Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с акаунта си, тъй като казиното поиска проверка отново, въпреки че я е завършила преди това. Те бяха изпратили екранни снимки на своя акаунт в Astropay, но те бяха многократно отхвърлени, причинявайки разочарование след почти три години лоялност. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Mr Bet Casino - Проверката на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$5 700
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя от почти 3 години и преди това съм верифицирал акаунта си, което ми отне 1 месец, за да изтегля. Сега от мен отново се иска проверка. Изпращам екранни снимки на моя акаунт в Astropay от компютъра и мобилния си телефон, но системата продължава да ги отхвърля. Чувствам, че е по-добре да не разчитате на системи за проверка, за да подобрите опита на играча. Бях много лоялен към това казино заради това колко добре е направено, но има възможности за подобрение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте сър Мапаче,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички заявени документи и ако тяхната система за проверка не работи, бих ви посъветвал да се удостоверите чрез тяхната поддръжка по имейл.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
