Играчът от Унгария спечели близо 14 000 000 HUF, след като заложи бонус пари от безплатни завъртания, но казиното приспадна тази сума, твърдейки, че идва от безплатни завъртания. Тя твърди, че печалбите й произтичат от заложените реални пари и поиска помощ. След преглед на случая беше изяснено, че печалбите са ограничени до 20 000 HUF поради политиката на казиното за безплатни завъртания без депозит, които изискват депозит с истински пари за по-големи тегления. Жалбата в крайна сметка беше затворена като отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча след предоставеното обяснение.
Mr Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 14 000 000 Ft
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Получих 15 безплатни завъртания, от които получих 800 HUF бонус пари, след като заложих изискването за залагане на тази сума, получих 20 000 HUF реални пари, от които продължих да играя и с голям късмет спечелих близо 14 000 000 HUF… Купих безброй пъти безплатни завъртания в играта на стойност 600 000 HUF, играх с залог от повече от 6000 HUF. Дори участвах в турнир, в който стигнах до 16-то място, за което на следващата сутрин ми приспаднаха 14 000 000 HUF пари, като се позоваха, че това са пари от безплатни завъртания и приспаднаха необходимото. Но това не може да са бонус пари, защото играх със залог от над 2000 HUF и повтарям още веднъж купих безброй завъртания в играта. моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Monika0421,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Колко беше максималната сума на печалба от безплатните завъртания?
- Колко беше вашият баланс, когато приключихте с изискването за залагане?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМоят акаунт все още не е потвърден, защото все още не съм превел пари. Но мога да подам необходимите документи по всяко време.
Казват, че максималната награда е 20 000 форинта.
Не знам точно колко беше балансът ми, когато изпълних изискването за залагане, но продължих да играя. Първата голяма сума, която спечелих, беше около 108 000 HUF след безплатните завъртания. но мога да ви изпратя скрийншот кога е написана тази сума. Ще го прикача. но мисля, че дотогава изпълних изискването за залагане.
За 15-те безплатни игри получих 800 форинта, които трябваше да завъртя 40* или 50*...
Всъщност говорих с казиното вчера и те казаха, че според 7.9 са приспаднали необходимото от бонус парите.... Но това не може да са бонус пари, когато играх с висок залог, защото сайтът не ви позволява да залагате повече от 2000 HUF от сумата на бонуса. Всъщност станах 16-ти в турнир.
Ето какво: Бях таксуван със 750 форинта за 15 безплатни игри.благодаря за бързия отговор!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Monika0421,
Възможно ли е да препратите пълната история на залаганията от вашата казино сметка до [email protected] ?
Ако не е възможно да го изтеглите директно от акаунта, можете да поискате от казиното да ви го изпрати.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден! Писах на казиното да изпратят пълния ми списък със залагания, но те казаха, че молбата ми все още се обработва, въпреки че им писах преди повече от 1 седмица. Веднага след като го получа, ще го изпратя на вашия имейл адрес. Проверявам пощенската си кутия няколко пъти на ден. Щом го изпратят, ще го препратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Monika0421,
Имало ли е актуализация от казиното относно историята на залаганията или нещо друго, свързано със случая?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден! Все още не съм получил никакво известие... Оттогава чакам имейла. Моля, побързайте ги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти Monika0421 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Monika0421,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и бих искал да подчертая, че е доста типично печалбите, получени от безплатни завъртания, да подлежат на ограничение за максимална печалба или теглене. Тази политика е широко разпространена в повечето казина, което означава, че всички печалби, надвишаващи този лимит от безплатни завъртания, ще бъдат намалени, освен ако не е направен депозит с реални пари или средствата са били конвертирани в „чисти" реални пари в съответствие с правилата. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Mr Bet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми г-н Bet Casino,
Можете ли да изясните развоя на събитията? Ще се радвам, ако можете да ми изпратите пълния регистър на играта за играча, включително подробности за историята на бонуса и депозита, на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
Благодарим ви за помощта при разрешаването на жалбата. Изпратихме ви имейл и ще ви бъдем благодарни, ако можете да го прегледате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Bet Casino,
Оценявам вашия имейл. Отговорих с още няколко въпроса, за да придобия по-ясна представа за ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
Изпратихме ви отговор на имейла ви. Благодаря ви за прегледа предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за вашия имейл и предоставените доказателства Mr Bet Casino Team.
Уважаема Monika0421,
След преглед на пълния ви дневник на играта беше установено, че всичките ви печалби произтичат от предишен бонус без депозит/безплатно завъртане, по-специално 15-те безплатни завъртания, които дори споменахте. Следователно това правило се прилага:
7.9. Максималните печалби/печалби от безплатни завъртания без депозит, всички бонуси без депозит и всички допълнителни бонуси към постиженията, разрешени за теглене, са ограничени до €50 или еквивалента във валута, освен ако не е посочено друго. Ние си запазваме правото да намалим баланса ви до сума, надвишаваща гореспоменатия лимит от €50 за печалба от безплатни завъртания без депозит и бонуси. Това намаление може да се случи веднага след печалба или при заявка от ваша страна за теглене на съответните печалби. За да изтеглите печалби от безплатния бонус, трябва да направите 1 успешен депозит .
Вие сте се съгласили с правилата и условията на казиното, когато сте регистрирали своя акаунт. Имайки предвид това, екипът на казиното правилно се придържа към насоките, като ограничи печалбите ви до максималната допустима сума от безплатните завъртания без депозит, която е 50 евро или 20 000 HUF. Важно е да разберете, че сумата, която сте заложили извън изискваните условия за залагане на безплатните завъртания, и печалбите, които сте натрупали, не влияят на това правило; остава в сила, докато не изтеглите печалбите си. Това е стандартна практика в индустрията и подобни правила могат да бъдат намерени в почти всички казина.
Вярвам, че това обяснение внесе яснота. Моля, информирайте ме, ако мога да продължа да маркирам този случай като разрешен или ако имате нужда от допълнителна помощ за нещо друго.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Monika0421,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Monika0421,
Въпреки че вярвам, че обяснението по-горе е предоставило достатъчно яснота, не сме получили допълнително потвърждение от вас относно това или ако имате нужда от допълнителна помощ. Следователно сме принудени да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да изразя своята благодарност на екипа на казиното за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
