Играчът от Германия успешно е заложил бонуса си 45 пъти, но установява, че 724,81 евро са били приспаднати от сметката му, след като е изпълнил изискванията за залагане, въпреки че не е използвал 50-те безплатни завъртания.
Mr Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 1h 26m 43s
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводДепозирах с бонус средства и заложих бонуса 45 пъти, но не използвах 50-те безплатни завъртания! Въпреки това, 724,81 евро бяха приспаднати от сметката ми, след като изискванията за залагане на бонуса бяха изпълнени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводУважаеми Узяс,
Благодаря ви много за предоставената допълнителна информация.
За да разберем по-добре обстоятелствата по Вашия случай, бихте ли могли да изясните следното:
- Успешно ли завършихте процеса на KYC проверка?
- Бихте ли могли да предоставите линк към бонуса или промоцията, която сте активирали?
- Ако е възможно, бихте ли могли да предоставите и пълните условия за бонуса, които са приложими за тази промоция, по-специално всички правила относно изискванията за превъртане, безплатните завъртания и какво се случва с оставащия баланс след изпълнение на изискванията за превъртане?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
