Играчът от Германия беше играл Legacy of Dead и имаше значителна печеливша серия от x5000, но получи само x500 за залога си от €0,40. Той обясни несъответствието в печалбите си. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите поради недостатъчни доказателства, тъй като играчът не предостави проверими идентификатори на игровите рундове, пълни игрови дневници или ясни скрийншотове на печелившия рунд. Без конкретни доказателства, записите на казиното бяха приети за авторитетни и не беше проведено по-нататъшно разследване.
Mr Bet Casino - Печалбите на играча са били неправилно изчислени.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 1 800 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИграх играта Legacy of Dead и имах печеливша серия от x5000, но получих само x500. Залогът ми беше €0,40. Времето за печалба беше 10:51 на 31 март.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Дани123,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който сте срещнали с печалбите си.
За да разбера по-добре ситуацията Ви и да я оценя правилно, бих искал/а да Ви задам няколко допълнителни въпроса:
- Бихте ли могли да предоставите екранна снимка или видеоклип от рунда на играта, в който се случи печалбата от x5000?
- Имате ли идентификационния номер на рунда на играта или някаква история на играта, показваща тази конкретна сесия?
- Този геймплей с бонус ли беше направен или само с истински пари?
- Свързали ли сте се с казиното или доставчика на играта относно този проблем? Ако да, какъв беше техният отговор?
Моля, обърнете внимание, че без ясни подкрепящи доказателства (като например логове на игри, идентификатори на рундове или скрийншотове), за съжаление не е възможно да се противопоставим ефективно на казиното или да разследваме случая допълнително, тъй като резултатите от игрите се записват на сървърите на доставчика.
Освен това, ако имате някакви подходящи материали (скрийншотове, видеоклипове, комуникация с казиното), можете да ги препратите на [email protected] за преглед.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, имах активен бонус, но той изплати само 500x вместо пълните 5000x, показани за най-големия символ (мъж). Приятел стоеше до мен и също видя 5000x. Не направих екранна снимка тогава, само на историята на транзакциите, която ви изпращам. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Дани123,
След внимателен преглед на предоставената информация, със съжаление Ви информираме, че не можем да продължим с този случай.
Като независим медиатор, ние разчитаме стриктно на проверими и солидни подкрепящи доказателства , като например идентификатори на рундовете на играта, пълни дневници на играта или ясни снимки на екрана/видео записи на конкретния рунд на играта. За съжаление, въз основа на наличните в момента материали, не разполагаме с достатъчно доказателства, за да оспорим записите на казиното или доставчика на игри, които се считат за авторитетни в такива случаи.
Разбираме вашето разочарование; въпреки това, без конкретни доказателства, не сме в състояние да продължим разследването или да се застъпим от ваше име.
Поради тази причина жалбата ви ще бъде отхвърлена .
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
