Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето със своята заявка от €400, направена на 21 март 2025 г. в Mr.Bet Casino. Въпреки че е редовен играч и успешно потвърди самоличността си, той получи само общи отговори на своите запитвания и потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но поради липса на комуникация от негова страна, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. В резултат на това разследването не можа да продължи.
Mr Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
За съжаление, имам проблеми с тегленето на моите печалби. Всъщност играя в Mr.Bet от дълго време и наистина ми харесва, и винаги е било много надеждно казино с добри оферти. Обикновено, след като успеете да потвърдите самоличността си (което е трудоемък процес), получавате изплащанията си относително бързо.
За съжаление май и на мен ми се е случвало.
Поисках тегленето на 400 евро на 21 март 2025 г. и оттогава нищо не се е случило. Казиното отговори на няколкото ми запитвания със същия общ имейл „Моля, изчакайте". Намирам за много жалко, че обикновените играчи се третират по този начин и се надявам да намеря решение по този начин.
Това действие наистина разклати доверието ми в Mr.Bet Casino. Жалко, наистина, защото преди това бях много доволен и вече е достатъчно трудно да се намери прилично казино.
Може би можете да ми помогнете и да общувате с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми r9r6hhqwqs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
