Играчът от Онтарио чакаше 25 дни, за да обработи заявка за теглене на сумата от $3486,82, направена на 10 март 2025 г., въпреки твърдението на казиното за 48-часово време за обработка. След като завърши проверката, той се свърза с поддръжката няколко пъти, без да получи задоволителен отговор. Проблемът изглеждаше решен, тъй като казиното успешно обработи заявките му за теглене. Жалбата обаче беше затворена поради липса на отговор от играча, след като решението беше съобщено.
Mr Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$3 486
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох заявка за теглене за $3486,82 на 10 март 2025 г. Те претендират за 48 часа за обработка на тегления, но са изминали 25 дни, откакто подадох заявката си. Депозирах $34 и получих приблизително $30 бонус и ударих 2500x на plinko. Заложих над $1500 след победа, така че парите ми вече не бяха в бонус и бяха на разположение за теглене. Завърших проверката (това отне близо 2 седмици) и подадох заявката си за теглене. Разговарях с поддръжката повече от 10 пъти и получавам само едни и същи съобщения за копиране и поставяне, които ми казват да изчакам и да бъда търпелив, защото отделът работи по моята заявка. Изпратих безброй преводи и няма нито една причина да мине близо месец, за да получа парите си. След като прочетох всички отрицателни отзиви за това казино относно точния проблем, който имат други, съм убеден, че бях измамен с парите си и че никога няма да ги получа. Трябва да се направи нещо, за да получите парите си или да затворите това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми james.neto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Посъветван ли сте на какво се дължи забавянето? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, james.neto, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей james.neto,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на Mr Bet Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който james.neto може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мартин,
радваме се да ви информираме, че заявките за теглене на днешния потребител са обработени успешно.
Ако имате въпроси - ще се радваме да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на Mr Bet Casino,
благодаря ви много за актуализацията. Радвам се да чуя, че проблемът изглежда е разрешен. Ще оставя тази жалба отворена, докато james.neto потвърди, че тегленията му са изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема james.neto,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Martin
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Martin
Casino.Guru
Автоматичен превод:
