Играчът от Бразилия заяви, че казиното е продължило да иска разписка за плащане от R$200 от 31/01, която той твърди, че е изпратил няколко пъти. Въпреки усилията му, казиното твърди, че е изпратил грешна разписка. След като обмени информация с нашия екип и предостави необходимото доказателство, играчът потвърди, че казиното е потвърдило получаването му и е разрешило тегленето. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното разрешаване на проблема с играча.
Mr Bet Casino - Многократно отказана проверка на депозита на играча.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 8 000 R$
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзмина седмица, откакто ми искат разписката за плащане, която изпратих няколко пъти. Все казват, че съм изпратил грешна касова бележка, но не съм. Те искат разписката от 31/01 за сумата от R$200. Изпращах го няколко пъти. Този ден направих само един превод с помощта на Pix за тази сума, така че няма начин да изпращам грешно нещо. Всеки път ме информират по имейл, че трябва да го изпратя отново, защото не е наред, но не е така. Имам нужда от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми crevelari,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mr Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили кореспонденцията от казиното, където са ви поискали доказателство за вашия депозит? Публикувайте екранни снимки тук или ми изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
- Изпращали ли сте успешно доказателство за депозит в това казино в миналото?
- Правилно ли разбирам, че има предстоящо теглене на вашите печалби?
- Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, изпратих ви историята на всички наши разговори по имейл.
Изпратих ви и доказателство за всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, след 15 дни те одобриха разписката ми, успях да я изтегля, благодаря много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми crevelari,
Радвам се да чуя, че сте успели да поискате теглене. Получихте ли вече средствата си? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема crevelari,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми crevelari,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
