Играчът от Райнланд-Пфалц изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Mr Bet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми kollmanter,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Лейла!
Благодарим ви, че се свързахте с отдела за поддръжка на клиенти на онлайн казино Mr. Bet.
Свързахте се с нас в имейла за плащане на 500.00 EUR по банков път.
Както виждам, вашата заявка за теглене е в състояние „В процес на изпълнение". Това състояние означава, че тегленията са одобрени от наша страна, средствата са дебитирани от вашата сметка, но плащането все още се обработва от доставчика на плащания. С прости думи, той вече трябва да е на път към вашата банкова сметка.
В момента този процес отнема повече време от обикновено.
Наистина съжалявам, че тази ситуация се е развила и ви причинява неудобство. Разбирам чувствата ви и че искате да получите наградата, която заслужавате, възможно най-скоро. Отмяната беше обработена успешно от наша страна. За съжаление нямаме начин да повлияем на обработката на доставчика на плащания. Съответният отдел се запозна със ситуацията и транзакцията определено ще бъде завършена скоро.
Моля ви да изчакате малко и ви благодаря за разбирането и търпението.
Радвам се, че успяваш да спечелиш cool с нас, сигурен съм, че ще се случи повече от веднъж.
Сега казвате, че не е одобрено и искате да анулирам или друг начин на плащане,
Няма друг начин на плащане, това е просто нормален акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте kollmanter,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, винаги едно и също извинение, зависи от доставчика на плащания, който и да е той
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, kollmanter. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, след дълго време напред-назад Mr.Bet най-накрая каза, че BIC е грешен, коригирах го веднага и парите бяха там в рамките на 1 ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Колмантър,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
