Играчът от Германия е поискал изплащане на 4 декември 2025 г., което е било отхвърлено от банката му малко след това. Въпреки предоставянето на доказателства и чакането повече от седмица за решение, той е бил посрещнат с многократни забавяния и липса на резултати. Той се е разочаровал и е обмислял съдебни действия, ако проблемът не бъде решен. Жалбата е била прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Mr Bet Casino - Изплащането на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводПлащането ми беше поискано на 4 декември 2025 г. и изплатено на 8 декември 2025 г., но беше отхвърлено от банката ми и отменено няколко минути по-късно.
Веднага писах в подкрепа, обясних ситуацията и предоставих необходимите доказателства.
Сега чакам от много дни и постоянно ми казват, че екипът разглежда случая ми, но няма резултати.
Мина повече от седмица и всичко, което трябва да направят, е да проверят дали парите са възстановени.
Търпението ми се изчерпа и искам парите, които ми дължат.
Ако продължа да се въздържам от подобни причини, ще трябва да предприема съдебни действия, тъй като сте длъжни да спазвате законодателството на ЕС.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили доказателствата, които сте изпратили до казиното относно отмяната на плащането ви на [email protected] Моля, включете и комуникацията между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното, свързана с този проблем.
Моля, обърнете внимание, че намирането и присвояването на сторнирана транзакция към правилната сметка може да отнеме няколко работни дни.
- Възниквал ли е подобен проблем в това казино преди?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема AFRGAMING,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
