Играчът от Квебек е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Парите му все още не са били получени. Играчът обясни, че казиното е започнало да изисква проверка на самоличността едва след множество печалби, отхвърляйки издадената му от правителството здравноосигурителна карта като доказателство. Той подозира, че исканията за проверка са свързани с честите му печалби и изрази разочарование от забавянето. Екипът по жалбите приключи жалбата, отбелязвайки, че играчът вече е използвал част от печалбите си и не може да поиска възстановяване на сумата; играчът е бил посъветван да се свърже с тях за всякакви бъдещи проблеми.
Mr Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводТегленето ми е пренасочено за проверка на самоличността. Играя от преди 3 години и той каза, че никога не съм потвърждавал самоличността си. Причината, мисля, е, че печеля 5 пъти за 2 седмици, но печеля и в други казино доставчици, Spin City и Bruce Bet Casino. Срещам същия проблем с Bruce Bet Casino, той забави тегленето ми с 2 дни вътрешно във всяко от тях. Това е първият път, когато срещам подобно искане. Днес получих отговор от г-н Bet и той отхвърли документите ми и каза да изпратя всички документи отново. Много е сложно за мен, защото имам само здравната си карта, но му изпращам списък с банковите си транзакции за последните 3 месеца и последната си сметка за ток, за да докажа адреса си. Много съм объркан защо не приема всичките ми документи, защото всичко е потвърдено и автентично. От миналото лято насам виждам странно поведение в играта и срещам много грешки, когато играя. Чувствам се сякаш проверявам периоди от време, когато играя. Срещам проблем, когато се опитвам да инсталирам това приложение, който казва, че не се препоръчва да се инсталира поради потенциално хакерско проникване, което може да поеме контрол над телефона ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми serbert49,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми serbert49,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, извинявам се за закъснението, добре, няма да ви отговоря, защото играя със сумата от 170 долара. Но не разбирате много добре оплакването ми. Играя от преди 3 години в MRBET и той никога не ми иска доказателство, защото за пълна проверка MRBET се нуждае от заявка за теглене. Но след 3 години MR BET НИКОГА НЕ МЕ ИСКАТ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА САМОЛИЧНОСТ, А АЗ ИСКАМ МНОГО ЗАЯВКИ ЗА ТЕГЛЕНЕ. ТОВА Е, ЗАЩОТО ПЕЧЕЛЯ 5 ПЪТИ ЗА 2 СЕДМИЦИ В PARTENER CASINO И MR BET МЕ ИСКАТ ТАЗИ ПРОВЕРКА. ИЗПРАТИХ НИ МОЯТА ЗДРАВНА КАРТА, НО ТОЙ НЕ ПРИЕ ТОЗИ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА САМОЛИЧНОСТ. ТОЗИ ДОКУМЕНТ Е ПРАВИТЕЛСТВЕН И ДОКАЗВА МОЯТА САМОЛИЧНОСТ. Мисля, че го е направил, защото е установил, че печеля често и не печели от мен, той е под... Имам същия проблем с Bruce Bet, но е за доказателството за телефонния ми номер през същата седмица, защото печеля и в това казино. Проблемът е, че нямам добър документ, но питам всичко, ще го получа след няколко дни. Благодаря за отговора, глупак съм да играя с MRBET, а не искам да депозирам, уча се от грешките си. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми serbert49, благодаря ти за отговора.
Съжалявам да чуя това, но разбирам. Тъй като сте решили да изиграете печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на serbert49. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми serbert49, бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашия акаунт?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТой никога не дойде да изпрати документ за самоличност, обзалагам се, че не приема здравноосигурителна карта, но приема шофьорска книжка и следователно документът е със същия формат в Квебек. Картата е подобна и не мисля, че г-н Бет е много честен по отношение на себе си. Той използва това като претекст, за да не приеме този документ, защото правилото приема само няколко документа, а тази медицинска карта не е включена. Депозирах 3500, тъй като в началото, преди този инцидент, никога не съм се сблъсквал с проблем с тегленето и обиколките на всеки един бяха уважавани. Той знае, че ще подам това оплакване и няма да е доволен, но това, че 2 казина в партньорство не приемат заявката ми за теглене, ме ядоса много и мисля, че това не е честно, считам го за кражба и искам всички играчи да видят тази страница за реклама. Благодаря за вниманието! ***** *
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми serbert49,
Благодаря ви много за отговора.
Кои документи са били одобрени и кои не, доколкото ви е известно?
Има ли документи във вашия акаунт, които в момента чакат проверка?
Казиното посочило ли е, че може да има проблем с одобряването на конкретни документи?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема serbert49,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
