Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Mr Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, скъпи екип на Casino Guru
Поисках теглене на 1000 евро от Mr.Bet на 13.03.2023 г.
Каза, че трябва да се удостоверя, направих го и проверката беше отхвърлена.
За пореден път подадох данните, при което получих съобщението, което проверих. Завчера или вчера попитах поддръжката за моето изплащане.
Тогава ми казаха, че не съм верифициран.
Затова въведох отново данните си и след кратко време получих имейла, че съм потвърден.
Играя в Mr.Bet от 2022 г. и всъщност бях доволен, защото изплащанията винаги се получаваха. И проверката също беше много по-лесна и имам предвид, че данните не са се променили, само доказателството за пребиваване е актуално. ( ИЗВЛЕЧЕНИЕ ОТ СМЕТКАТА). Можете ли да помогнете, защото имам подозрение, че Mr.Bet просто ме спира. Защото винаги получавам едни и същи отговори от поддръжката.
Не разбирам цялата работа, защото, както казах, всичко се е получило досега в Mr.Bet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми UWE1708,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПроблемът е следният, което екранната снимка доказва, че има уловка в проверката и ако след това поискам поддръжка, уловката изчезва и данните ми, които никога не са се променяли, изведнъж вече не са достатъчни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте UWE1708,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден
За съжаление все още не съм получил нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, UWE1708. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
Да, имах успешни изплащания и преди, така че бях много доволен от Mr Bet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпратих ви отделен имейл с всички данни, с които разполагам, и също така ви изпращам история на плащанията тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден
Искам да оттегля жалбата си.
Mr.BET ми изплати моите печалби и всичко е наред.
Благодаря ви много за усилията.
Mfg. Uwe
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми UWE1708,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
