Играчът от Люксембург е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът съобщи, че казиното многократно е отхвърляло документите му за потвърждение без обяснение, което му е попречило да изтегли печалбата си от 1400 евро. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, казиното е отказало да завърши процеса на потвърждение. Жалбата е била приключена, след като играчът е решил да се откаже от печалбата си, тъй като не са могли да се предприемат по-нататъшни действия без успешна проверка.
Mr Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 400 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводКазиното не полага никакви усилия да промени каквото и да било; парите се преглеждат повече от 48 часа! Без усилия от екипа по поддръжка, без уклончиви въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми kikiokoke12222,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводMr.bet отказва да извърши верификацията в продължение на 7 дни! Този доставчик е скандален.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВсе още няма подобрение, всички изисквания, определени от казиното, са изпълнени! Казиното отказва да изплаща!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводНяма възможност за потвърждение! Това казино е абсолютен боклук!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСега ме заплашват, че заради моите отзиви ще ми отнемат изцяло кредитния баланс от 1400 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми kikiokoke12222,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводНе! Г-н Бет просто отказва да ме потвърди, което е често срещана тактика! Според техните указания всички документи са качени, но всички стъпки отнемат поне 72 часа и след това биват отхвърлени! Казиното никога няма да изплати парите.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
ПреводПървоначално се случва, но г-н Бет го отменя отново след минути! Казиното е пълна измама.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
ПреводИ отново. Mr.bet отново ръчно анулира проверката.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
ПреводНе можете да теглите печалби от това казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлокирайте това казино от вашия списък; това е чиста измама в казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми kikiokoke12222, благодаря ти за отговора. Напълно разбирам разочарованието ти от липсата на напредък по отношение на проверката.
Бихте ли потвърдили дали сте се свързали с отдела за обслужване на клиенти на казиното? Посочили ли са причина за отхвърлянето на документите ви?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, да, няколко пъти. Качвам поисканите документи съгласно техните разпоредби, но те многократно биват отхвърляни, без да се посочва причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводМогат да забравят за случая, аз съм провалил всичко, проверката не е възможна в това измамно казино, често има много сигнали за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод****** Ти, това мръсно казино измама
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравейтеkikiokoke12222,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводНе им е нужен, могат да изтрият билета, няма повече кредит по него, казиното така или иначе не изплаща, това е, което се казва в много доклади във форуми за хазарт... проверката също не е възможна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаема kikiokoke12222, благодаря ти за отговора.
Съжалявам да чуя това, но разбирам. Тъй като сте решили да изиграете печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
