Играчът от Нова Скотия беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След множество опити за разрешаване на проблема с подкрепата на казиното, той потвърди, че всички плащания вече са получени. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.
Mr Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$5 000
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, казвам се Джейсън Емери. Много съм загрижен защо не съм получил моите 2 чакащи плащания. Първоначално се опитах да тегля на 8 март 2025 г. Тогава трябваше да бъда потвърден, което отне много време за обработка. най-накрая, след като беше потвърдено, каза, че ще отнеме до 48 часа за плащане. това беше на 18 март 2025 г. след това попитах след 48-те часа и ми казаха да имам търпение и да изчакам повече (за 3 дни подред), така че след това анулирах тези плащания и реших да опитам отново на 23 март 2025 г. Бяха опитани отново 2 заявки за теглене, едната за 2000 долара CAD, а другата за 3000 долара CAD. Отново минаха 4 дни, откакто бяха направени тези искания. 2 дни над публикуваната времева рамка от 48 часа. така че отново същата ситуация като първата, само че този път бях проверен преди опитите за теглене! защо не ми плащат? направих всичко, което се иска от мен и все още не съм стигнал доникъде.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Beowulf,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводда, първоначалното ми теглене трябваше да бъде обработено, след като бъда потвърден, което беше на 18 март 2025 г., десет дни след като подадох заявката си за теглене (03.08.2025 г.). така че след като получих обновяване за общо 5 дни, анулирах тези 2 и рестартирах 2 нови на 23/03/2025 (предоставих екранна снимка в жалбата си). отново минаха общо 4 дни и все още нищо! също имам запазени всички чатове, те също не ви позволяват да подавате оплаквания, всъщност ме изпратиха тук. Бях много търпелив с тях, но ако трябваше да свърша цялата работа само за да бъда потвърден, защо те не могат да свършат работата, за да ми платят. ако пише до 48 часа, човек би очаквал това, а не 10 дни плюс. Колко трудно е да се направи електронен превод? изобщо не е трудно, но са го направили като вадене на зъби. Използвах малкото пари, които имах, за да направя скок и да спечеля, оказа се, че го направих, но сега изглежда не мога да получа пари. те трябва да са доволни, тъй като първоначално бях спечелил малко над 12 000 канадски долара и продължих да играя, докато чаках, сега искам само 5 000 канадски долара, които са в сметката ми в момента. поздрави
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
беше твърде дълго, докато това продължава!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Beowulf,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводнищо не се е променило, все още получавам информация от поддръжката. това е най-неетичният бизнес, който съм виждал в живота си. Бях проверен и все още е същата история от тях. и двете заявки за теглене все още са висящи и бяха направени на 23 март 2025 г. Аз свърших моята част, но те не изглеждат така, че им пука за изплащане. Публикувах снимките по-горе, за да се видите сами. Поздрави, Джейсън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих част от печалбите си, все още чакам другата заявка за теглене да бъде изпълнена. поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Беоулф,
Радвам се да го чуя.
Можете ли да изясните колко сте получили досега и колко още предстои?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Беоулф,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
