Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 332 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводЗдравейте, спечелих €3332 в това казино и се опитвам да изтегля тази печалба.
Поисках плащането на 15 ноември 2022 г. Бях информиран, че трябва да потвърдя начина си на плащане.
3 дни по-късно днес получих обратна връзка, че има проблем с банковото ми извлечение.
след като разпитвах в чата на живо в продължение на години ми казаха, че името ще липсва, което виждам различно, но всеки има свои собствени виждания.
Сега качих още 2 банкови извлечения на сайта за проверка.
въпреки че гарантирано процесът на проверка ще отнеме 24-48 часа, на мен ми отне повече от 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми fellner18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, да, точно така, това е единственото препятствие, поради което не мога да изтегля печалбите си.
Бях предварително потвърден и получих печалбите си в рамките на 24 часа. Но сега просто бях помолен да потвърдя отново начина си на плащане.
Името ми се виждаше на банковото извлечение, което изпратих, но ми казаха, че не се вижда, това не го разбирам.
Ще се радвам много на вашата помощ.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводКачих потвърждение за превод от транзакцията на 14 ноември 2022 г., любопитно ми е дали ще го приемат този път, всичко се вижда на него: сума, име, сума и IBAN на получателя. Утре на обяд минаха 48 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, акаунтът ми беше потвърден днес. Наистина мисля, че ви държат нарочно и оставят парите в акаунта на играча със скритата цел да продължат да играят, но въпреки това беше потвърден днес и сумата на парите вече не е очевидно изпратено до акаунта моят акаунт все пак благодаря за помощта.
Поздрави
Марк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми fellner18,
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПлащането беше получено в моята сметка вчера.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, fellner18, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
