Играчът от Австрия се оплака от забавен процес на проверка в Mr. Bet Casino. Те бяха спечелили 3000 евро, които не успяха да осребрят поради дълъг процес на проверка, по време на който загубиха печалбите. Екипът по жалбите беше изяснил, че играчът е отговорен за своя акаунт и всички направени залози. Въпреки недоволството на играча, екипът потвърди, че не могат да направят много, тъй като играчът е загубил всичките си средства. Следователно жалбата беше отхвърлена поради тези причини.
Mr Bet Casino - Играчът не успя да изтегли печалби поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 3 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОткрих акаунт при Mr. Bet преди около 1 1/2 години и за съжаление играх. Депозирах около 3000 евро за няколко дни. Не съм поискал НИКАКЪВ бонус!
Тогава случайно спечелих 3000 евро в рамките на 1 час... и исках да ги осребря, за да мога да се върна на изходна позиция.
Процесът на проверка отне толкова време - в продължение на дни с множество опити... но очевидно никога не е проработил.
Докато аз като играч отново не загубих всичко...
Това е тактиката на компанията...
Имах безкрайна размяна на писма и тактики с тази поддръжка, докато исках парите си обратно...
Сега съм в момент, след 1 1/2 години, в който съдя това казино за моя сметка, особено като се има предвид, че най-новата правна ситуация дори позволява на главния изпълнителен директор да бъде държан лично отговорен и съден.
Тъй като едно нещо е ясно, парите трябва да бъдат върнати според австрийското законодателство или законодателството на ЕС.
Ако не платят доброволно, аз ще започна този пример и ще добавя допълнителни 10 000 евро към него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми chst,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че в момента нямате остатъчен баланс във вашата казино сметка?
Боя се, че ако случаят е такъв, не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но на този етап не сме в състояние да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема chst,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, това може да е така, но тогава трябва да ви кажа, че защитата на играча ЯВНО не е гарантирана тук и трябва да се приеме, че това е тактика от Mr.Bet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, chst. Разбирам разочарованието ви, обаче, както обясних по-рано, ако загубите всичките си средства, не можем да направим много.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
