Играчът от Австрия се бори да изтегли печалбите си поради непълна KYC. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Mr Bet Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИмам проблем с плащането. Искат от мен частни документи от банката, въпреки че имат всичко, когато кандидатствам. Винаги правя запитвания чрез klarna или pleysafeti и те разполагат с всичките ми данни. Сега обаче постоянно ме забавят и няма да ми плащат. но те никога не ме питат за всичко това, имам предвид тези документи. Всеки ден пиша с различен администратор и всеки ден те искат нещо различно. Не мисля, че нещо се побира там. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Sejna,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и протича процеса на проверка по различен начин.
Бихте ли посочили кои точно документи вече сте предоставили? Всички ли са одобрени?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Sejna,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
