Играчът от Канада е използвал приложението Mr Bet и е обсъждал бонус с екипа за поддръжка, когато внезапно е излязъл. Той съобщи, че връзките за онлайн помощ или чат на живо не работят. Той потвърди, че е направил депозити по сметката си и че сметката му все още е достъпна. Основният проблем на играча беше, че не получи бонус, който очакваше. Бяхме изяснили, че казината не са задължени да предоставят бонуси и могат да ги ограничат или изтеглят по всяко време. Играчът не предостави допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим жалбата като неоснователна.
Mr Bet Casino - Играчът изпитва технически затруднения с функцията за поддръжка.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: C$1
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че изтеглих приложението Mr. Bet, за да получа бонус и изведнъж вече не мога да кликна върху връзката за онлайн помощ или поддръжка. Говорих с поддръжката за моя бонус, когато ме излязоха и сега връзката за разговор с агент на живо не работи. Намирам това за подозрително и не знам как да получа помощта, от която се нуждая, така че отново моля за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми HarleyMiller,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можете ли да потвърдите дали сте направили депозити в сметката си?
- Вашият акаунт достъпен ли е в момента?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема HarleyMiller,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, направих депозити и да, акаунтът ми е достъпен. Връзката може да работи отново, но не съм получил бонуса си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей HarleyMiller,
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на вашите бонус привилегии. Казината, като обща практика, си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, участват в съмнителни дейности или без посочена причина.
Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Въпреки че би било идеално да информирате играчите за нови ограничения, за съжаление това не е стандартна практика.
Чувствайте се свободни да предоставите допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Ако обаче не, със съжаление трябва да ви информирам, че може да се наложи да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема HarleyMiller,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
