Играчът от Германия не успя да качи документи на уебсайта на казиното въпреки множеството опити и комуникации в продължение на няколко месеца и проблемите продължиха, въпреки че беше казано, че са разрешени. Екипът за жалби поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но в крайна сметка не можа да продължи с разследването поради липсата на отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Mr Bet Casino - Играчът е изправен пред постоянни проблеми с качването на документи.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, от месеци пиша на казиното, защото не мога да кача никакви документи и всеки път предавам.
след това получавате имейл, че работи отново.
и пак не работи. Така е от месеци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Silkeb40,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Опитахте ли да препратите документите си и да завършите KYC по имейл?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Да, процесът на проверка тече от началото на декември 2024 г. Да, пробвах, но пише, че мога да качвам документи само през страницата за проверка, а не по имейл. Последният път, когато разговаряхме с казиното преди три дни и все още беше за същия проблем, страницата за потвърждение все още не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Silkeb40,
Надявам се, че се справяте добре.
Бихте ли могли да препратите комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Silkeb40,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Да, ще изтрия историята на чата оттук нататък напред
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Silkeb40,
Поисках да препратя комуникацията между вас и казиното, което не е с нас.
Моля, изпратете правилната информация на [email protected] .
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
