Играчът от Хесен беше спечелил €550 в Mr. Bet, но успя да изтегли само €53 поради скорошна промяна в условията на бонуса, която ограничи изплащането на пари до 200% от бонус печалбите. Тя подчерта, че предишните печалби не подлежат на такъв лимит на изплащане и изрази разочарование от липсата на уведомление относно тази промяна. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че правилата и условията на бонуса са били променени, преди тя да активира бонуса, което попречи на предприемането на по-нататъшни действия. Вследствие на това жалбата беше приключена, тъй като новите правила вече бяха в сила.
Mr Bet Casino - Играчът е изправен пред ограничения за теглене поради променени условия на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 550 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих €550 в Mr. Bet. Имах 50% бонус и 30 безплатни завъртания. Останах с €53 от моето теглене, защото г-н Bet промени правилата и условията на бонуса на 25 март, така че можете да изтеглите само 200% от печалбите от бонус офертата без никаква информация. Кой чете правилата и условията всяка седмица? Аз също мисля, че нещо подобно трябва да бъде включено в бонус офертата.
Печелил съм няколко пъти в Mr Bet, дори над 500 евро, и никога не е имало ограничение за изплащане, което е още по-досадно за мен сега.
Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средства, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да отговарят на условията за теглене и ще бъдат анулирани.
Така че хората, ако играете с бонус в mr bet, бъдете предупредени, защото печалбите са малки, независимо какво печелите (това, което надхвърля 200%, което вече е смешно), ще бъде приспаднато
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи десертче,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли разяснили кога точно сте активирали този бонус?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора Кристина. Имам малка надежда, че все пак ще получа парите. Писах на отдела за обслужване на клиенти, но по принцип винаги казват едно и също. Изпращам им всичко по имейл.
Поздрави Десерт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Десерт. Правилно ли разбирам, че сте активирали бонуса на 11 април?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, да, това беше петък, 11 април.
Поздрави Десерт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДесерт, за съжаление не можем да ви помогнем при тези обстоятелства. Бонус T&Cs бяха променени преди да активирате бонуса и въпреки че тази ситуация е достойна за съжаление, ние не можем да се противопоставим на казиното, тъй като новите правила вече бяха в сила. Мога само да ви препоръчам да проверите условията на бонуса, преди да активирате бонуси в бъдеще, тъй като казината имат право да променят своите правила. Искрено ни се иска да можем да помогнем, но този път не е възможно.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
