Играчът от Германия е имал технически проблем, докато е играл на определена слот машина. Проблемът беше успешно решен и победата добави към баланса на играча.
Mr Bet Casino - Играчът е изпитал технически проблем при игра.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 156,35 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми k0di84,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите съответната комуникация заедно с историята на играта си във формат Excel на [email protected] ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, ще го направя. Мога ли сам да изтегля историята на игрите като Excel или трябва да я поискам от поддръжката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТова е отговорът на Mr.Bet Support, за да ми предадете лог файловете:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, k0di84, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного благодаря. И вашият колега Питър ще се свърже с мен или как ще продължи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей k0di84,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя г -н Bet Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводС удоволствие. Това би било страхотно. Може би тогава се вижда проблемът, че не е доставчикът на игри. Вършите чудесна работа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБих искал да кажа и следното, ако някой от отговорните лица на г -н Бет се присъедини тук.
Плащам на клиента в 5-цифрения диапазон от години. Министър на статута. Често съм оставял много пари там, където никога не съм изпращал имейли. Мислиш ли, че сега бих бил толкова стресиращ около 150 €? Не, със сигурност не, ако бях ги загубил при нормални обстоятелства. Но не съм. Бих искал просто да спечеля печалбите си и да продължа да играя в mr.bet.
Просто трябваше да се усмихна малко, когато отворих имейлите си. Получих подарък без депозит от 20 € от slotilda, където депозирах 50 € два пъти ... Трябва да помислите два пъти за връзката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми k0di84,
Свързахме се отново с доставчика на игри, за да изясним статуса на определен кръг в слота. След по -нататъшно разследване доставчикът установи, че е имало некредитирана победа от страна на играта в статус „ПОВРЕШЕН". Състоянието в системата е променено на „ЗАВЪРШЕНО" и печалбите ще бъдат компенсирани във вашия акаунт за игри.
Искрено се извиняваме за причинените неудобства! Благодарим ви, че ни информирате за проблема. Винаги сме щастливи да помогнем! Ние оценяваме лоялните ни клиенти и в наш интерес да предприемем действия за предотвратяване на подобни недоразумения, които вече не се случват!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводMr.Bet ми е кредитирал сумата.
Аз съм повече от доволен от това. Делото може да бъде закрито. Много благодаря на страхотния екип в casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодарим на екипа на казино Mr.Bet за отговора и помощта.
Уважаеми k0di84,
Радвам се да чуя, че вашата печалба е добавена към баланса ви. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
