Играчът от Австрия е затворил сметката си, след като се е опитал да изтегли средства поради предполагаеми множество сметки, което той отрича. Въпреки че е поискал доказателства за тези твърдения, той не е получил никакъв отговор и е поискал връщането на своите 500 евро. Жалбата е била отхвърлена, тъй като играчът не е отговорил на запитванията на екипа по жалбите, което е предотвратило по-нататъшно разследване по въпроса.
Mr Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСметката беше затворена, след като исках да изтегля пари. Казаха, че имам няколко сметки, но нямам. Казах им два пъти да ми покажат доказателство, че имам няколко сметки, но те не отговориха.
От друга страна: дори да имах няколко акаунта, те трябва да ги затворят от самото начало и да не ми позволяват да им плащам толкова много пари, само за да ме баннат, след като спечеля.
Това е категорично неприемливо!
Искам си 500-те евро обратно и се надявам, че можете да ме задържите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, че беше толкова бърз 🙂
Не мисля, че някой от семейството или приятелите ми е създал акаунт с моята информация. Също така, когато ги помолих да ми покажат за какъв акаунт говорят, те ме игнорираха, така че мисля, че това е просто измама, за да не ми платят парите.
Не, не използвам VPN или IP маскиране.
Не, все още не съм потвърдил/а.
Не, играл съм с истински пари и без бонус.
Моля, помогнете ми да си върна 500-те евро.
За тях не е нищо, но за мен означава целия свят...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми препратили цялата комуникация между вас и казиното относно твърденията, че притежавате множество акаунти? Можете да я изпратите на [email protected] .
Също така, бихте ли могли да уточните какви видове игри сте играли? Например, слот игри ли бяха, казино игри на живо или сте залагали на спорт?
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
