Акаунтът на играча от Унгария беше блокиран, след като успешно подаде всички необходими документи и премина проверката за проверка. Те бяха обвинени в нарушаване на общите договорни разпоредби, което накара средствата им да останат недостъпни от 8 октомври 2024 г. Екипът по жалбите комуникира с казиното, което потвърди нарушение на условията от страна на играча. Казиното се съгласи да възстанови неизползваните депозити на играча, които са били издадени. След това жалбата беше затворена като отхвърлена поради липса на допълнително потвърждение от страна на играча относно възстановяването.
Mr Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 4 750 000 Ft
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Бих искал да помоля за вашата помощ! Преди 2 дни приеха всички документи, проверката беше успешна, сега ми блокираха акаунта, че съм нарушил общите условия на договора! Дадох всичко точно както поискаха и цялото плащане все още е в затруднение! Тази процедура тече от 2024.10.08, вече ми омръзна! Помогнете ми, защото вече не мога да бъда умен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми inrus23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли разяснили към кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Казиното уточни ли кое правило(а) сте нарушили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Натрупах печалбите на слот машината book of cats и изиграх всички бонуси! Наруших правилата 3.1.3 на казиното, но не разбирам, защото изпратих всички официални документи! Дадох ви цялата информация, която поискахте!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, inrus23. Проверих Общите условия и условия и намерих това:
3.1.3. Трябва да предоставите цялата задължителна информация, изисквана във вашия регистрационен формуляр, включително вашата самоличност, адрес и данни за контакт, като валиден имейл адрес, място на пребиваване, телефонен номер, дата на раждане и съответната информация за плащане. Цялата информация трябва да е вярна и точна. Не можете да използвате пощенска кутия като място на пребиваване. Ваша отговорност е да гарантирате, че предоставената от вас информация е пълна и правилна. Имайте предвид, че ние провеждаме процедури за проверка и че вашият членски акаунт може да бъде блокиран или закрит, ако се установи, че сте предоставили невярна или подвеждаща информация или документи.
Бихте ли потвърдили, че сте попълнили своя профил на играч? Ако сте го направили, цялата ви лична информация съответства ли на личната информация в предоставените от вас документи?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Попълних цялата необходима информация и въведох всичко правилно! Опитах се да се свържа с казиното на сляпо, но не успях! Мога ли да препратя всички документи на посочения имейл адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, inrus23, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей inrus23,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Mr Bet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми г-н Bet Casino,
Моля, предоставете всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
Изпратихме ви отговор на имейла ви. Моля, прегледайте го, за да стане ясна причината за блокирането на акаунта.
Оценяваме вашата помощ при разрешаването на тази жалба и винаги сме готови да сътрудничим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за имейла, Mr Bet Team. Отговорих с някои допълнителни запитвания.
Уважаеми inrus23,
Свързах се с вас и по имейл и очаквам отговора ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
получихме имейл от вас по-рано. В момента разследваме допълнително случая и събираме информация за него въз основа на отговора ви по имейл. Веднага след като съберем тази информация, ще можем да дадем окончателния си отговор.
Благодарим ви за съдействието в този случай, ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
изпратихме ви имейл с отговор на предишното ви писмо, моля, прегледайте го. Благодаря ви предварително за помощта при разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за отговора и имейла, г-н Bet Team.
Уважаеми inrus23,
Както ви информирах по имейл, за съжаление имаше нарушение на правилата и условията на казиното от ваша страна. Въпреки че разбирам, че най-вероятно е било неумишлено, за съжаление подобни нарушения не могат да бъдат пренебрегнати. Екипът на казиното е действал в съответствие с техните правила и условия, с които сте се съгласили, когато сте регистрирали акаунта си в казиното. Казиното ще възстанови последните ви неизползвани депозити, което изглежда е единственият жизнеспособен курс на действие в тази ситуация.
Мога само да ви посъветвам да следвате правилата на казиното не само в казино Mr Bet, но и във всяко друго казино в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Моля, уведомете ме дали сте получили възстановяването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного съжалявам, благодаря ви за работата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми inrus23,
Бихте ли любезно потвърдили дали възстановяването ви е било извършено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей За съжаление още не съм го получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Bet Team,
Бихте ли любезно ни информирали за очакваната дата за изплащане на договореното възстановяване?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
Изпратихме заявка относно това възстановяване на сумата до нашия вътрешен доставчик на плащания. Засега няма налична информация. Следим за актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Bet Team,
Ще се радвам на всякакви актуализации, които може да имате относно състоянието на изплащането на възстановяването. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
В момента наблюдаваме заявката за възстановяване, както споменахме по-рано, тя ще бъде обработена. За съжаление в момента заявката все още се обработва.
Благодарим ви, че изчакахте и също така ще ви информираме веднага щом стане известна актуализация за него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Михал,
Според информацията, която научихме, на потребител е извършено възстановяване на депозита. Наш колега от нашия екип за поддръжка изпрати на потребителя RRN номер по имейл, който потребителят може да използва, за да намери тази транзакция, или да се свърже с банката си, за да намери тази транзакция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за актуализацията, Mr Bet Team.
Уважаеми inrus23,
Моля, уведомете ме, след като получите възстановяването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема inrus23,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми inrus23,
Въпреки че изглежда, че сте получили договореното възстановяване, не сме получили допълнително потвърждение от вас относно това или ако имате нужда от допълнителна помощ. Следователно сме принудени да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да изразя своята благодарност на екипа на казиното за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
