Mr Bet Casino - Акаунтът на играча е спрян след голяма печалба.

След като чух всички положителни отзиви и големи печалби от семейството и приятелите за развиващия се свят на онлайн хазарта, се регистрирах и направих акаунт. Направих депозит и тръгнах x всичко беше страхотно. След това извадихте късмет в слот играта Mayan sun за доставчик на игри 3oaks 14000×, ако попълните всички места за монети, печелите Големия Джакпот x14000, който получих при залог от $1,20 NZD, което беше 14000x Датата, на която бях изключен беше 17.05.2023 г. и датата, на която спечелих $14000NZD беше

16.05.2023 г. и оттогава бях заключен за моя акаунт в казино Mr Bet, тъй като по това време не бях обучен как да се справя с процеса на спорове, моля, помогнете, благодаря на екипа.

Уважаеми Nga824,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с Mr Bet Casino. За да ни помогнете да проучим проблема ви, бихте ли предоставили следната допълнителна информация:

• Точният час и дата, когато сте спечелили $14 000 NZD в слот играта Mayan Sun.
• Всякакви екранни снимки или записи, показващи вашата печалба и салдото в акаунта ви, преди да бъдете заключени.
• Всякакви имейли или съобщения от Mr Bet Casino относно блокирането на вашия акаунт.
• Подробности за всички опити, които сте направили да се свържете с екипа за поддръжка на Mr Bet Casino и техните отговори, ако има такива.

Можете да препратите всяко свързано съобщение до [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Въпрос: Точният час и дата, когато спечелихте $14 000 NZD в слот играта Mayan Sun? Отговор: 16.05.2023 г. 13:00 ИЛИ 14:00 NZT.

Всякакви екранни снимки или записи, показващи вашата печалба и салдото в акаунта ви, преди да бъдете заключени. Отговор: Да, ще прегледам албума си със снимки и ще намеря и кача възможно най-скоро.

Всички имейли или съобщения от Mr Bet Casino относно блокирането на акаунта ви. Да са предоставили екранна снимка за вас по-горе.

Подробности за всички опити, които сте направили да се свържете с екипа за поддръжка на Mr Bet Casino и техните отговори, ако има такива.

Можете да препратите всяко свързано съобщение до [email protected] . Отговор: Да, ще го изпратя по имейл веднага щом го намеря в галерията на телефона си, тъй като имам хиляди снимки, които да преглеждам и намирам

Здравей Nga824,

Намерихте ли някакви подходящи съобщения? Кога за последен път бяхте в контакт с казиното?

Благодаря ти.

Не

преди 1 седмица

Изпратихме ви имейл, който все още се опитва да намери екранна снимка на win чрез галерия и Google снимки

Здравей Nga824,

Виждам, че сте били обвинени в създаване на множество акаунти.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
• Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

Да, единственото нещо, за което се сещам е, че семейството е използвало лаптопа ми, за да създаде своя акаунт и печалбите са спечелени без бонус промоция и акаунтът не е потвърден преди печалбите

Здравей Nga824,

Това е много важна информация. Ако членовете на вашето семейство са използвали същото устройство, за да създадат своите акаунти в казиното, ние няма да можем да ви помогнем. Моля, разберете, че ние се опитваме да помогнем на играчи, които играят от едно и също домакинство, използвайки собствените си устройства, но ако се използва само един компютър, е много трудно да се различи кой към кой акаунт има достъп.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми/уважаема Nga824,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.