Играчът от Италия чакаше тегленето на 200 евро от mrthrills29.com в продължение на 40 дни, въпреки че беше информиран, че това ще отнеме 7-21 дни. Той изрази разочарование от продължаващото забавяне, след като успешно премина всички проверки. Жалбата беше затворена като нерешена поради постоянната липса на отговор от страна на казиното на множество жалби, включително тази. Беше отбелязано, че казиното има „Политика за липса на реакция“, игнорирайки всички опити за медиация. Общият рейтинг на казиното беше повлиян от тези нерешени жалби и на играча беше препоръчано да избягва този оператор.
Mr. Thrills Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 72
Сума: 200 €
Mr. Thrills Casino
Индекс на сигурност 0.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводРегистрирах се в mrthrills29.com преди почти 2 месеца
Преминах всички проверки и спечелих 200 евро.
Чакам тегленето си от около 40 дни. Казаха ми 7-21 дни, минаха 40 дни и просто ми казаха, че има забавяне!
това е нещо несправедливо и некоректно!!
Минаха толкова много дни и все още нямам парите си
Помогнете ми!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.
- Правилно ли разбирам, че това е първият ви опит за теглене от това казино?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДа, първи опит след изпращане на всички изисквани документи и приемането им.
Към днешна дата тегленето е спряно, без да се разбира защо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми родман96,
Благодаря за предоставените доказателства по имейл.
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е обичайна практика на Mr. Thrills Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да общуваме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем замряха, тъй като оплакванията нарастваха.
Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Mr. Thrills. Жалко, че не можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
