Играчът от Кентъки беше завършил проверката на KYC и изпълни необходимата сума за залагане, но когато тя се опита да изтегли, казиното заяви, че има множество акаунти, свързани с нея, което тя отрече. Екипът за жалби се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на запитвания относно нейната комуникация с казиното и използвания бонус. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация за разследване.
Mr. O Casino - Тегленето на играча се забавя поради претенции към акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Mr. O Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзиграх необходимата сума, направих проверката на kyc и те казаха, че ще получа изтеглянето си. Изпратих обратно съобщение няколко часа по-късно и те казаха, че има множество акаунти, свързани с мен. Никога не съм използвал това казино преди и нямам други акаунти, те лъжат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми amberanderson276,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Депозирахте ли пари чрез метод на плащане, който е регистриран на ваше име?
Използвахте ли VPN?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно множеството сметки? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредполагам, че е възможно някой друг да е използвал моя IP адрес, оставих няколко души да използват моя интернет, така че можеше да е наистина всеки. Не използвам VPN, така че не може да е така. Това е единствената информация, която трябва да ви дам в момента. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми amberanderson276, кой бонус използвахте?
Правилно ли разбирам, че нямате никаква комуникация с казиното относно множеството сметки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема amberanderson276,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, говорих с тях и отрекох множеството акаунти. Те не са направили нищо, освен че ме наричат лъжец. моля помогнете много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми amberanderson276, моля, споделете съответната комуникация с казиното. Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Кой бонус поискахте, моля?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
