Играчът от САЩ не успя да потвърди акаунта си, тъй като страницата за проверка не успя да се зареди, което й попречи да изтегли печалбите си. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация относно проблема, но играчът не отговори на запитванията. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, оставяйки отворена опцията за играча да отвори отново случая в бъдеще, ако желае.
Mr. O Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с верификацията на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Mr. O Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНяма да ми позволи да верифицирам акаунта си..
дори няма да зареди страницата за потвърждение на акаунта и затова не мога да изтегля никакви печалби 😡😡😡😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tif21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при потвърждаването на акаунта си.
За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили малко повече подробности за следното:
- Получавали ли сте съобщения за грешка или известия при опит за достъп до страницата за потвърждение? Ако е така, бихте ли споделили какво казаха?
- Опитвали ли сте да получите достъп до страницата за потвърждение от различни устройства или браузъри? Ако да, срещали ли сте същия проблем?
- От колко време възниква този проблем? Имали ли сте достъп до страницата за потвърждение в миналото или това е нов проблем?
- Свързахте ли се вече с екипа за поддръжка на казиното относно този проблем? Ако е така, какъв беше отговорът им?
Ако имате екранни снимки или друга подходяща комуникация относно този проблем, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема tif21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
