Играчът от Канада беше използвал няколко последователни купона на Mr. O, без да направи депозит. Казиното прие талоните, но по-късно отказа да изплати печалбите, ограничи достъпа на играча до талоните и конфискува печалбите му. Свързахме се с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения без участието на играча.
Mr. O Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради правилата за талоните.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$50
Mr. O Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ така, г-н OI завърши безплатна игра на купони, чрез която те позволиха на тяхната система да го приеме, но те казват, че не трябва да го изплащат поради последователно използване на купони без депозит. Те казаха, че са ограничили достъпа ми да използвам купони и сега, но защо системата ще ми позволи да ги изпращам един до друг, ако е против правилата? Попитах колко трябва да депозирам, за да получа печалбата си, те казаха, че са взели печалбите и няма да ги получа сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Tstelli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли напълно потвърден?
Проверих общите правила за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
6.6. Лимити за залагане
(c) Освен това може да бъде заявена само една безплатна промоция между депозити, които не включват бонуси.
Ако наскоро сте играли с истински пари и последният безплатен бонус е бил активиран след вашата игра с реални пари, любезно изпратете всяко подходящо подкрепящо доказателство на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Tstelli,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
