Mr. O Casino - Играчът е изправен пред отказ за теглене за над залагане.

Използвах Frenzy, което е бонус без правила, който съм използвал безброй пъти. Спечелих и изтеглих $854 и те отказаха за над залагане. Никога не е имало ограничение за този бонус и ако щракнете върху връзката *преглед на условията, тя винаги излиза празна и винаги е била. Освен това точно над купона пише „няма правила, играйте това като обикновен депозит". Ако искат да добавят таван за залагане, тогава те трябва да имат работеща връзка за *преглед на условията и също така не могат да заявят точно обратното точно над талона, докато го осребрявате; това е пълна измама и трябва да е умишлено, за да измами играчите от техните печалби. Печелил съм с този талон много пъти, преди да заложа повече от $10 и никога не съм имал проблем. Няма начин да добавите правило без обяснение във вашите условия и същевременно да посочите точно обратното точно над талона при обратно изкупуване. Спечелих тези пари напълно честно и те го знаят. Не само това, но те дори нямат любезността да отговорят на имейли за това. Има множество играчи в множество сайтове, които всички са имали същия проблем. Това е тяхна грешка, а не играчите и ако искат да добавят правило, тогава се уверете, че вашата страница с условия работи и не казвайте точно обратното точно над купона; това е смешно и аз искам парите, които знаят, че ми дължат! По-долу е празната страница с правила и страницата, в която се казва, че играете като обикновен депозит.

Уважаеми 7yn8tb55dr

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали при тегленето си, след като сте използвали „Бонус без правила", и разочарованието, което ви е причинило.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, ще сме благодарни, ако можете да предоставите повече подробности:

• Правили ли сте успешно залози над $10 с този бонус в миналото и някоя от тези печалби била ли е одобрена и изтеглена без проблем?
• На какво устройство (напр. настолен компютър, мобилен телефон, таблет) играехте, когато осребрихте бонуса? Възможно е условията или дисплеите да се различават в зависимост от използваното устройство.
• Свързвали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното относно този проблем? Ако е така, моля, споделете всички отговори или съобщения, дори и да не са били полезни.

Според информацията, налична на страницата с условия за бонуси на казиното ( връзка към условията ), „Бонусът без правила" включва правило за максимален залог от $10 на ръка, заедно с други условия. Твърдението ви за несъответствието между посочените правила и дисплея над талона обаче е тревожно и си заслужава допълнително проучване.

Ако имате допълнителни доказателства или съобщение, моля, препратете ги на [email protected] .

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с този случай и да работим за разрешаването му.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!

Уважаеми/уважаема 7yn8tb55dr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравейте и съжалявам, мислех, че ще получа имейл, толкова се радвам, че проверих тук. Отговорите на вашите въпроси са, да, спечелих, използвайки същия бонус многократно с безброй залози над $10.

Използвам iPhone, актуализиран до най-новия софтуер. iPhone 15 pro.

И накрая, изпратих няколко имейла относно това, отговаряйки директно от техния имейл, отричайки моето оттегляне, и също изпратих няколко имейла поотделно; те не отговориха на нито един имейл и все още не са отговорили. В допълнение, страницата с *условия все още е напълно празна и трябва също да знаете, че акаунтът ми остава отворен и единственият път, когато виждате промо страницата, е когато влезете, аз вече бях в играта, когато добавих и използвах този бонус който, както казах, съм използвал безброй пъти преди и нямаше капачка. Той дори ви казва да го играете като обикновен депозит. Когато щракнете върху условия, те винаги са празни; тяхната система се проваля, което е тяхна отговорност да поправят. Без съмнение това беше направено умишлено и те знаеха, че това ще се отрази негативно на много играчи в тяхна полза, което и има. Нямаше да им бъде позволено да се разминат с това; то ясно показва истинските им намерения като казино и ясно показва, че ТЕХНОТО КАЗИНО, ЦЕНТРИРАНО НА ИГРАЧИТЕ, Е ГОЛЯМО!

Още нещо, просто искам да ви благодаря за отделеното време и за разглеждането на това, не само за мен, но и за всички играчи, засегнати неблагоприятно, а има много от тях! Също така обърнете внимание на Eternal Slots, другият им бонус без правила все още не е максимален залог, точно както този трябваше да бъде и беше.

Те знаеха, че никой не гледа страницата с промоции, щракват върху купони и всички са изброени там, цялото това нещо е просто измама.

Някои от имейлите, които изпратих с нулев отговор.

Уважаеми 7yn8tb55dr,

Благодаря ви за подробния отговор. Разбирам разочарованието ви, особено предвид опита, който сте имали с „Бонусът без правила" и проблемите с комуникацията на казиното.

Днес проверих условията на бонуса на моя iPhone и включих екранни снимки, показващи, че правилото за максимален залог е ясно видимо.

• Бихте ли могли да ме уведомите кога точно направихте екранната снимка, на която беше показано „Няма правила"? Това ще ни помогне да разберем дали е имало системна грешка по това време или дали дисплеят е различен в зависимост от устройството или часа.

Надявам се да разрешим този проблем възможно най-бързо.

Гледахте ли видеоклипа, който изпратих, той ви показва точно какво направих и това беше изпратено от този ден. Същото се случва и днес. От началната страница щраквам върху моето екранно име „Iansletterbox", след това „coupons" и след това Frenzy. Лимита на залагането не се споменава и връзката *условия, както е показано във видеоклипа, е напълно празна и след като купонът бъде осребрен, ви показва playthrpugh и разрешените игри и отново не се споменава таван на залога. Печелил съм от този бонус поне 10 пъти и винаги съм залагал над $10. Добавете към това банера над талона, който гласи „БЕЗ ПРАВИЛА, играйте като обикновен депозит", което е точно това, което направих и бях правил няколко пъти преди, без проблем с тегленето. Ако искат да го сложат, не ме е грижа, но ако връзката им с условията не работи и написаното ви казва друго, дори не ми е минавало през ума, че това може да е проблем. Никога. Знаете ли колко други хора са имали абсолютно същото оплакване! Просто погледнете lib.org и ще видите много. Играя в Mr O много пъти седмично и дори понякога на ден, знам всичко за правилата и спазването на правилата и никога не съм имал проблем, но те нарочно пуснаха това, без да кажат на играчите! Казвал съм на поддръжката им най-малко 20 пъти, че страницата им с условия излиза празна и всеки път са ме игнорирали. Мога да направя видео на живо точно сега и ще видите, че всичко е все още точно както когато това се случи преди повече от седмица. И накрая, прекаленото залагане не ми помогна, а всъщност ме смаза. Бях на $3k, преди да започна предполагаемото прекомерно залагане и това ме събори до $854, така че единствените хора, които се възползваха от тези залози, бяха казиното!

Да не говорим, че вероятно съм заложил $20 000 там през последните шест месеца.

Благодаря ви много, 7yn8tb55dr, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

благодаря Предполагам, че ще чакам Майкъл да се свърже с мен, нали?

Здравейте 7yn8tb55dr,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай, включително видеоклипа, който предоставихте. Освен това имам достъп до Bonus FRENZY и други бонуси на мобилния си телефон. Също така прегледах уебсайта на казиното в различни браузъри и успешно получих достъп до правилата за почти всички бонуси без никакви проблеми. Приложени са екранните снимки на бонуса FRENZY от моя акаунт.

Наистина е странно защо правилата на бонуса не ви се показват. Както и да е, бонус БЕЗ ПРАВИЛО наистина трябва да е бонус БЕЗ ПРАВИЛО. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос и да видя дали мога да бъда полезен.

Бихме искали да поканим г-н O Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми г-н O Casino,

Въпреки че разбираме, че е във вашето право да прилагате определени правила за всеки бонус, но бих искал да разбера обосновката ви да предлагате бонус БЕЗ ПРАВИЛА, когато в действителност има определени правила. Освен това, защо решихте да се лишите от печалбата на играча, когато, както може да се види от доказателствата, предоставени от играча, не са му показани правила за бонуси? Да не говорим, че играчът, както се казва, е играл както преди и преди това са получили своите печалби без никакви възражения от ваша страна; по този начин вашите действия повдигнаха въпроси относно тяхната справедливост.

Очаквам твоето разяснение.

Всъщност единственото нещо, което казва е „Няма правила, играйте като обикновен депозит"

Форматът на вашия екран е различен от моя. Нямам представа защо, но можете ясно да видите, че има значителни разлики. Дори днес същият проблем възниква с връзката към условията. И това съм им го споменавал няколко пъти. Независимо от това, не можете да заявите „Няма правила, играйте като обикновен депозит", което е точно както винаги е било, докато един ден не добавиха таван на залозите. Други казина, в които съм играл, уведомяват играчите, когато „Без правила" изведнъж има максимален залог, който никога преди не е имало. Доколкото знаех или можех да знам, всичко все още беше съвместимо, подсилено от факта, че се казва „Без правила, играйте като обикновен депозит!" Какво повече трябва да знаете, което ви казва недвусмислено, че това е БОНУС БЕЗ ПРАВИЛА! Добавете към това връзката към празните правила и няма начин да оправдаят това; единственото обяснение е, че те умишлено подвеждат играчите си!

поздрави!

Оценявайте поканата за тази дискусия.

Първо бих искал да говоря за споменатия купон ( FRENZY ) и състоянието на неговите условия:

Coupon FRENZY е активен бонус за съвпадение от първия ден на създаването на марката. През цялото време, а говорим за период от 1 година, условията на Coupon бяха променяни/модифицирани многократно, до последната актуализация, която донесе активните в момента условия. Тази актуализация беше предоставена на играчите преди НЯКОЛКО месеца.

* Според вашето мнение и на Petronela, правилата за купона са ясно видими и не сме получили подобни обжалвания по отношение на този купон.

Трябва да отбележа, че това е наистина дълъг период от време, за да не знам за никакви промени в условията. Също така, за да говорим за обвиненията, които подчертахте, когато Играчът е - " е играл както преди и преди това е получил печалбите си без никакви възражения от ваша страна; по този начин вашите действия повдигнаха въпроси относно тяхната справедливост. "- Предвид факта, че това не е първият път, когато ID на играч: Iansletterbox извършва подобно нарушение, по-специално при игра с купона „FRENZY", няколко опита за теглене преминаха като изключения, одобрени от мениджърския екип, за да се поддържа достойни отношения с нашия дългогодишен покровител.

Взехме решение да направим още едно изключение за вас. Разрешената сума за изплащане е: $714,11 , тъй като депозитът, който сте използвали по случая, вече ви е възстановен.

Моля, имайте предвид, че поради обявените по-рано обидни коментари в нашите сесии за чат на живо и директното нападане на нашите представители на казиното и мениджърския екип, това ще се счита за последното ни усилие да осигурим изключително участие.

Благодарим ви за разбирането относно тази бележка.

най-добри пожелания,

Марио Лоренцо

MrO Casino - Управленски екип

Честно, и за протокола едва сега в уеб формата Prime, който наскоро добавихте, правилата се показват по подходящ начин поне за мен, така че това е положителна стъпка в другия формат, те все още не се показват; независимо от това, няма да използвам стария формат занапред. Няма да има повече проблеми напред.

Благодаря ви, че разрешихте това.

Уважаеми Марио / г-н О Казино,

Благодаря ви, че хвърлихте светлина върху ситуацията. За пореден път се оказа, че е доста по-различно от начина, по който изглеждаше първоначално. Наистина оценявам вашето справедливо и безпристрастно решение да прекредитирате печалбите на играча, дори в светлината на тяхното не толкова идеално поведение в комуникацията им с вас.

Уважаеми 7yn8tb55dr,

Вярвам, че обяснението на Марио ви е предоставило необходимата яснота и че признавате тяхната справедлива позиция. Разбирам, че обстоятелствата, водещи до това, може да са разочароващи, но ви насърчавам да се въздържате от всякакви обидни или неуважителни действия, тъй като те рядко допринасят за разрешаване. Вярвам, че вече разбирате ясно правилата за бонуса FRENZY и вярвам, че ще се придържате към тях, ако решите да поискате бонуса отново в бъдеще.

Като се има предвид това, радвам се да чуя, че нашето участие е изиграло роля за разрешаването на ситуацията и че сте получили своите печалби.

Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бихме искали да благодарим и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в TrustpilotRate Casino Guru. Честният преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру