MostBet Casino - Тегленето на играча се забавя, въпреки че е маркирано като платено.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с MostBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
• Правили ли сте предишни или последващи успешни изплащания от казиното?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Предоставили ли сте на казиното съответното банково извлечение, показващо, че средствата не са получени?
• Бихте ли споделили с мен скорошната си комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

СПЕШНИ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА - Mostbet действа незаконно

Томас, имам нови, важни доказателства:

Свързах се с gaminlicences.com и получих официално потвърждение, че лицензът на Antillephone NV е ПРЕКРАТЕН през ноември 2024 г.

Mostbet все още твърди, че има антифонски лиценз JAZ/8048 на уебсайта си. Това означава, че са действали НЕЗАКОННО в продължение на 6+ месеца, докато са крали моите 15 000 египетски лири.

Приложено: Официален имейл от органа за лицензиране на хазарта, потвърждаващ прекратяването на лиценза.

Това вече не е просто забавено плащане. Това е потвърдена криминална измама и незаконна операция.

Идентификационен номер на играча: 137268851

АКТУАЛИЗАЦИЯ ЗА TOMAS: По-ясно изображение на доказателствата

Здравей, Томас,

Предишната екранна снимка беше неясна. Ето по-ясна, пълна версия на официалния имейл от gaminglicences.com, потвърждаващ, че лицензът JAZ/8048 на Antillephone NV е ПРЕКРАТЕН през ноември 2024 г.

Това доказва, че Mostbet е действал незаконно повече от 6 месеца.

Идентификационен номер на играча: 137268851

Актуализация:

Казиното ми отговори в Trustpilot, твърдейки, че са обработили и потвърдили тегленето на 26 май 2026 г. Можете да видите официалния и публичен отговор, като използвате тази връзка:

https://trustpilot.com

Твърдението им обаче е напълно невярно. Към днешна дата, 28 май, НИКАКВИ средства не са постъпили в портфейла ми в Orange Cash.

Ето видеото с доказателството за историята на транзакциите в празния ми портфейл, заснето на 27 май:

https://google.com

Моля, поддържайте жалбата активна, тъй като казиното предоставя фалшиви актуализации, за да избегне санкции.

Уважаеми Хамедхазем,

Вашата банка не предоставя ли документи в PDF формат или на фирмен хартиен носител?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Актуализация 07.06.2026:

CGA премахна имейла за оплаквания + формулярът за оплаквания е скрит на уебсайта. Прикачена е екранна снимка.

Това доказва, че CGA блокира жалбите срещу Mostbet.

Заявка за директно ескалиране към управление на CGA + одит на лиценза за JAZ/8048.

Потвърден модел на измама в Mostbet: 10 000 египетски лири в момента + 15 000 египетски лири в предишен случай.

АКТУАЛИЗАЦИЯ 08.06.2026

Теглене: 10000 египетски лири, заявено на 03-04.06.2026 г.

Статус: Означено като „Платено" от Mostbet

Реалност: Без UTR, без превод към Etisalat Cash 01116519290

Закъснение: 5 дни, никакъв отговор след окончателното известие 07.06 10:07 ч.

МОДЕЛ: Mostbet маркира тегленето като „Платено", след което забавя плащането с 1+ месец.

БЛОКИРАНЕ НА РЕГУЛАТОРИ:

1. Имейлът с оплаквания относно CGA е върнат

2. Страница 404 за оплаквания от CGA

3. Автоматичният отговор на CGA отхвърля оплаквания

4. Антителефонният лиценз за домейн JAZ/8048 е спрян

ИЗИСКВАНЕ: Незабавно изплащане на 10 000 египетски лири на Etisalat Cash + предупреждение за недобросъвестни потребители на Mostbet.

Уважаеми Хамедхазем,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Уважаеми Хамедхазем,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на MostBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Здравейте, скъпи хамедхазем и казино гуру!

Съжаляваме, че сте останали с негативно впечатление. Извиняваме се за евентуалното неудобство.

Винаги се стремим да разберем ситуацията и да помогнем на нашите клиенти.

В момента проучваме тегленето 139973798. Ще се свържем с вас веднага щом имаме някакви актуализации. Благодарим ви за търпението.

Разследвахме теглене 139923884; средствата не бяха върнати на агента. Моля, изпратете ни актуално банково извлечение в PDF формат, съдържащо всички транзакции от 3 юни 2026 г. до 10 юни 2026 г.

Трябва също да предоставите видеоклип, показващ как влизате в профила си в банковото приложение, показвате номера на сметката си и след това отваряте историята на транзакциите си за периода от 3 юни 2026 г. до 10 юни 2026 г. Видеоклипът може да бъде заснет с друго устройство или чрез запис на екрана. Моля, обърнете внимание, че цялата информация трябва да е ясно видима и с добро качество.

Уважаеми Хамедхазем, можете да изпратите видео изявлението на [email protected] .

Приятен ден!

С най-добри пожелания, Мостбет.

Уважаеми Хамедхазем,

Бих искал/а да Ви помоля за съдействие при изпълнението на изискванията на казиното за завършване на процеса на история на транзакциите. Ще бъдем много благодарни, ако ни информирате, след като го направите. Благодарим Ви за постоянната подкрепа и сътрудничество.

Яна,

Изпратих на Mostbet всичко, което поискаха, на 10.06.2026 г. в 19:52 ч.:

1. Ново банково извлечение PDF 10.06.2026

2. Видео на банково приложение + транзакции

3. И двата файла са прикачени директно + линк към Google Диск

Прикачена е екранна снимка на изпратения имейл.

Все още чакам UTR за теглене с идентификатор 139923884 + 139973798.

Благодаря

https://drive.google.com/file/d/1v_Lm3pgyb8IZHnfRDB6vdD8aL_wTYDVh/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1e2RfO62jmJ41w_2TV8Os_J-JmFt9kYdk/view?usp=drivesdk

Важна актуализация за Яна:

Mostbet върна само 5000 египетски лири към баланса ми в казиното с ID: 137268851 вместо банков превод. Прикачена е екранна снимка.

Имам ДВЕ чакащи тегления към СЪЩИЯ номер на банкова сметка:

1. Идентификационен номер на теглене: 139923884 = 5000 EGP - Дата: 03.06.2026

2. Идентификационен номер на теглене: 139973798 = 5000 EGP - Дата: 03.06.2026

И двете бяха поискани към една и съща банкова сметка.

Банковото ми извлечение от 10.06.2026 г. + видеото с увеличен размер, което изпратих, вече покрива И ДВЕТЕ дати на теглене и доказва НУЛА получени депозити.

Връщането на едно теглене като баланс в казиното доказва, че и двете никога не са били изпратени в банката ми. Това е признание за лъжа в продължение на 7+ дни.

Изисквам да ми бъдат изпратени пълните 10 000 египетски лири в банката + обезщетение за забавяне и подвеждане на посредника.

Не е необходимо ново изявление или видео. Всички доказателства за двете оттегляния вече са представени.

Моля, затворете случая сега.

Спешна актуализация за Яна:

Допуснах грешка. След като Mostbet върна 5000 египетски лири в казино баланса ми без мое съгласие, играх с тях и ги загубих поради стрес и фрустрация от 7+ дни закъснение.

Това обаче НЕ променя фактите:

1. Все още имам втори идентификационен номер за теглене: 139973798 = 5000 египетски лири, които никога не съм получавал.

2. И двете тегления никога не са били изпращани към банката ми от 03.06.2026 г. Моето извлечение + видео доказват това.

3. Mostbet ви лъгаха в продължение на 7 дни, казвайки, че „парите са изпратени".

4. Върнаха баланса в казиното вместо банков превод, което нарушава вашите инструкции.

Искам: Пълният превод от 10 000 египетски лири в банката ми, както първоначално са изтеглени + обезщетение за лъжа и забавяне.

Извинявам се, че изиграх върнатия баланс. Моля, продължете със случая за останалите 5000 + обезщетение.

Критична актуализация за Яна

Скъпа Яна,

Наистина съм изтощен и разочарован. Това е четвъртият път, когато Mostbet използва същия трик с „фалшиво плащане" срещу мен. Съжалявам, че ви притеснявам с толкова много оплаквания за Mostbet, но нямам друг начин да си получа парите.

Имам нови доказателства, доказващи измамния модел на Mostbet с „Фалшиво плащане" за акаунт с номер 137268851.

**Хронология на първоначалната ми жалба:**

1. **03.06.2026:** Теглене на 5000 египетски лири - Маркирано като „Платено", но никога не е получено.

2. **04.06.2026:** Теглене на 5000 египетски лири - Маркирано като „Платено", но никога не е получено.

Общо: 10 000 египетски лири не са получени. Ето защо подадох тази жалба.

**Какво се случи след вашата намеса:**

Mostbet върнаха 10 000 египетски лири в моя БАЛАНС В КАЗИНОТО в два отделни дни, вместо да ги изпратят в банката ми. Правят това нарочно, за да принудят играчите да залагат парите отново и да ги загубят. Това е тормоз.

След известно време на игра балансът ми стана 8000 египетски лири. След това теглих от него:

**Събития на 14.06.2026 г.:**

1. **18:45** - Изтеглих 4000 египетски лири към Vodafone Cash 01116519290. Статус: „Платено". **Получено успешно.** Благодаря ви за помощта, без вас нямаше да получа нищо.

2. **20:18** - Изтеглени са останалите 3600 египетски лири от същия Vodafone Cash 01116519290.

- **Идентификационен номер на транзакцията: 140672116**

- Статус: „Платено"

- **Резултат: НИКОГА НЕ Е ПОЛУЧЕНО към 15.06.2026 г.**

**Това е четвъртият път, когато Mostbet използва статус „Фалшиво платено":**

1. **Инцидент с 15 000 египетски лири:** Маркирано като „Платено", върнато в баланса на казиното след 1 месец.

2. **03.06.2026 - 5000 египетски лири:** Маркирано като „Платено", никога не е изпратено.

3. **04.06.2026 - 5000 египетски лири:** Маркирано като „Платено", никога не е изпратено.

4. **14.06.2026 - 3600 египетски лири [ИД: 140672116]:** Маркирано като „Платено", неполучено.

**Приложени доказателства:**

1. Снимка на екрана, показваща 4000 EGP „Платени" в 18:45 + 3600 EGP „Платени" в 20:18 на 14.06.2026.

2. Снимка на екрана с подробности за транзакция 140672116 за 3600 египетски лири.

3. Касова бележка на Vodafone от 15.06.2026 г., доказваща, че на 14.06.2026 г. са получени САМО 4000 египетски лири. № 3600 египетски лири.

**Моето искане:**

Mostbet трябва незабавно да изпрати 3600 египетски лири от транзакция 140672116 на моя потвърден Vodafone Cash номер 01116519290. Тези пари бяха маркирани като „Платени", но никога не бяха изпратени.

Как мога аз или който и да е друг играч да се доверя на Mostbet след 4 измамни транзакции „Платени" подред? Моля Mostbet да спре да връща тегления в баланса на казиното и да спре да използва фалшив статус „Платено", за да заблуждава играчите и Casino Guru.

Омръзна ми да се оплаквам, за да си получа парите. Без твоята намеса щях да загубя всичко.

Поздрави,

Хамед

Идентификационен номер на акаунт: 137268851 https://drive.google.com/file/d/125w4uN6gWH7lETkzIONLYuIYGZ_uzpOz/view?usp=drivesdk

Уважаеми Хамедхазем ,

Ние сме ангажирани с подобряването на потребителското изживяване и разрешаването на всички проблеми с прозрачност. Ценим нашите клиенти и работим почтено.

Проблемите с минали транзакции вече са разрешени. Сумата от 15 000 египетски паунда беше кредитирана обратно във вашата игрална сметка на 3 юни 2026 г. Освен това, сумите от 5000 египетски паунда бяха кредитирани обратно на 12 и 14 юни 2026 г.

Моля, обърнете внимание, че в съответствие с правилата на платформата, клиентите са отговорни за сигурността на средствата, съхранявани в техните игрални сметки.

Искрено съжаляваме, че сте срещнали трудности и не сте получили 3600 египетски паунда, въпреки статуса „Платено". Ще извършим щателен преглед на тази транзакция с отдела за плащания и ще се свържем с вас, за да разрешим проблема.

Средствата може да не бъдат доставени по няколко причини, като например техническа системна повреда, проблеми с проверката на плащането, превишаване на лимита за превод или изтичане на времето в платежните шлюзове.

Ние сме на ваша страна и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

С уважение,

Мостбет

Уважаеми екип на казино гуру,

Отговорът на Mostbet потвърждава цялото ми оплакване. Те признаха нарушенията писмено.

**Използвайки точните думи на Mostbet:**

1. **Признат е фалшив статус „Платено":** Те написаха: „не получих 3600 въпреки статуса „Платено"".

Това е липсващата сума в момента. Идентификационен номер на транзакцията: 140672116, Дата: 14.06.2026. Прикачена е екранна снимка 1. Парите не са в игралната ми сметка, нито в моята Vodafone Cash.

2. **Признато е принудително вкарване на средства в игралната ви сметка:** Те написаха: „15 000 египетски лири бяха кредитирани обратно във вашата игрална сметка на 3 юни 2026 г." + „5 000 египетски лири бяха кредитирани обратно на 12 и 14 юни".

Никога не съм искал това. Поисках тегления към Vodafone Cash 01116519290, първоначалният ми метод за депозиране. Този модел принуждава играча да залага и нарушава честните условия.

3. **Призната е системна повреда:** Те написаха: „техническа системна повреда". Това доказва, че неизпълнението е тяхна отговорност, а не моя. Клаузата за „отговорност на клиента" не може да покрива техните собствени системни грешки.

**Хронология:**

Първоначалната заявка за теглене на 15 000 египетски лири е била на 02.05.2026 г. В продължение на 47 дни Mostbet използва горната схема: връщане на средства в игралната сметка, след което пристигат някои малки тегления, а други изчезват с фалшив статус „Платено". Сумата от 3 600 египетски лири е последната сума, която е изчезнала на 14.06.2026 г.

Заявка:

Тъй като Mostbet призна, че парите не са получени и призна системна грешка, моля, приложете плащането на 3600 египетски лири към моята Vodafone Cash сметка в рамките на 7-дневния срок.

Поради 47-дневната система от признати нарушения, учтиво моля Casino Guru да обмисли разумно обезщетение за забавянето, както сметнете за подходящо.

Благодаря ти.

Скъпи, Хамедхазем!

Благодарим Ви за търпението. Уведомени сме, че сумата от 3600 египетски паунда е била кредитирана обратно към Вашия игрови баланс на 19 юни 2026 г. в 12:08:43 ч. Препоръчваме Ви да опитате да изтеглите средствата си отново, като използвате различен метод или предоставите други банкови данни. Моля, обърнете внимание, че от съображения за сигурност можете да теглите средства само към същите данни за сметката, от които преди това сте направили депозит.

Моля, уведомете ни за резултата.

@Jana - Mostbet трябва да бъде спрян. Серийна измама с доказателства.

ЕДИН престъпен модел: Фалшив статус „Платено", за да се откраднат парите на играчите.

СЛУЧАЙ 1 - декември 2025 г. [Тогава не знаех, че Casino Guru съществува]:

1. 03.12.2025: Теглени 8 000 египетски лири с идентификационен номер 125089658 към Etisalat 01116519290

2. Статус: Платено [Прикачена е екранна снимка]

3. Получих САМО 5 500 египетски лири. Mostbet открадна 2 500 египетски лири.

4. Приложено е банково извлечение от декември 2025 г. като доказателство. Тогава нямах основание да се оплача. https://drive.google.com/file/d/1jY0d_ZLYTIeFT3Q8DSQ2M-xW7-YTkGxe/view?usp=drivesdk

СЛУЧАЙ 2 - юни 2026 г. [Текуща жалба]:

1. Mostbet твърдяха, че са ми върнали 3600 в баланса поради „системна грешка" и ме инструктираха да тегля отново.

2. 20.06.2026: Следвах инструкциите им, изтеглих 3 300 египетски лири към Etisalat 01116519290

3. Статус: Платено отново [Прикачена е екранна снимка]

4. Получи НУЛА. Mostbet открадна 3 300 египетски лири, използвайки СЪЩИЯ фалшив трик с „Плащане".

Това е умишлена, многократна кражба. Mostbet хваща играчите в капан: връща парите в баланса, казва им да теглят отново, след което фалшифицира „Платено", за да ги открадне.

ОБЩО ОТКРАДНАТО: 5 800 египетски лири

ИЗИСКВАНИЯ:

1. Незабавно плащане на 5 800 египетски лири в пълен размер.

2. Пълна проверка на ВСИЧКИ мои „Платени" тегления. Колко пъти Mostbet ме е ограбил?

3. Максимално наказание + предупреждение за публичен черен списък. На това казино не може да се има доверие.

4. Обезщетение за 6+ месеца кражба и 48 дни закъснение.

Ако Casino Guru не спре това поведение, Mostbet ще продължи да ограбва играчи, които не знаят къде да се оплачат. Това спира СЕГА.

Проверихме информацията. Вашето теглене на 8000 EGP е успешно. Тегленето беше успешно потвърдено от букмейкърската компания на 03.12.2025 TID e5395e2.

По подобен начин, тегленето на 3300 египетски лири има успешен статус. Тегленето беше успешно потвърдено от букмейкърската компания на 20.06.2026 г.

За да получите информация относно липсата на средства по вашите данни, трябва да се свържете с банката си. Ако банката не може да намери средствата, трябва да предоставите екранна снимка на официалния отговор на банката въз основа на резултатите от проверката и банково извлечение от датата на теглене на средствата до днес в PDF формат.

Моля, изпратете тези документи на нашия имейл [email protected] .

Ще предадем тази информация на нашия екип и те ще проучат проблема по-подробно.

Приятен ден!

Вашият Мостбет.

Здравей Яна,

MostBet се свързаха с мен по имейл против вашите инструкции, като поискаха видео на банково извлечение от декември 2025 г.

Искам да уточня:

1. В тази жалба вече предоставих банковото извлечение за този период, което, както потвърдихте, доказва, че ми липсват 2500 египетски лири.

2. Съгласно вашите инструкции, отказвам да комуникирам или изпращам каквито и да е документи извън тази платформа.

3. Това искане доказва, че MostBet няма доказателство за плащане и просто бави процеса.

Чакам да ми предоставят SWIFT/банковия номер за общата сума от 5800 египетски лири, както поискахте.

Благодаря ти.

Нека обясня. Референтният номер за плащане за транзакцията от 8000 египетски лири е TID e5395e2. Можете да използвате този уникален референтен номер, за да се свържете с банката си и да проследите средствата. Освен това, за да разрешат проблема с това теглене от вашата игрална сметка, нашите колеги от финансовия отдел поискаха допълнителна информация от вас по имейл. Моля, отговорете на тяхното искане или изпратете информацията тук и ние ще я предадем на нашите колеги.

Потвърждението за заявката за теглене на 3300 египетски лири е TID 020851214807. Получихме екранна снимка, потвърждаваща превода на средствата. Изпратихме вашите средства. Ако плащането не е получено, моля, свържете се с вашата банка.

Уважаеми Хамедхазем и Яна , наистина искаме да стигнем до дъното на тази ситуация.

За да разследваме и двата случая на теглене на средства от сметката на клиента, е необходимо да предоставите две видео потвърждения, а именно:

1) Моля, изпратете видеозапис на банковото си извлечение за периода от 20 юни 2026 г. до 29 юни 2026 г. (можете да запишете видеото с друго устройство или екрана на телефона си).

2) Моля, изпратете ни видео на извлечението от сметката си за периода от 3 декември 2026 г. до 15 декември 2026 г. (можете да запишете видеото с друго устройство или да запишете екрана на телефона си).

Ще предадем тази информация на нашия екип и те ще проучат проблема по-подробно.

@Jana Ето двата видеоклипа, които поискахте: Видео 1: Банковото приложение (юни 2026 г.) – показващо периода от 20 юни 2026 г. до 29 юни 2026 г. Приложението показва данни само за последните 6 месеца, като най-ранната регистрирана транзакция датира от 17 декември 2025 г. Видео 2: PDF файлът от декември 2025 г. – показващ официалното банково извлечение за периода от 3 декември 2025 г. до 27 декември 2025 г. Това е периодът, който предизвика объркване в казиното. Подадох тези извлечения (в PDF формат) преди седмица; пазя ги, защото приложението не показва данни, по-стари от 6 месеца. Моля, потвърдете следващите стъпки.

https://drive.google.com/file/d/1CohLtEuHXbb34ccBui_PQ6O0tb_zXygY/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1xd3kR8CFnZbR5xOCEhfD8z3JWoQIzVae/view?usp=drivesdk

@Яна

АКТУАЛИЗАЦИЯ: Изпратих и двете поискани видеа на официалния имейл за поддръжка на Mostbet [email protected] на 29 юни 2026 г., съгласно билет SR7617736.

Доказателство за изпратен имейл: ]

Изпратени видео файлове: VID-20260629-WA0020.mp4 и VID-20260629-WA0021.mp4.

Това е, за да се гарантира, че Mostbet не може да твърди, че не е получил доказателствата. Всички доказателства вече са на разположение и на двете страни.

Скъпа Яна ,

Внимателно разгледахме оплакването на играча относно тегленето, поискано на 03.12.2025 г.

Бихме искали да заявим, че плащането беше успешно обработено от наша страна. Предоставихме официална разписка за плащане от нашия платежен агент, която ясно потвърждава, че средствата са били преведени по посочените банкови данни на играча.

Играчът предостави видеоклип, но той показва само изтеглен PDF отчет от сметката, а не екранен запис на банковото приложение на играча (влизане и преглед на историята на транзакциите за посочения период). Изтеглените PDF файлове не могат да бъдат приети като валидно доказателство, тъй като не потвърждават достъп до сметката в реално време.

Клиентът трябва да се свърже с банката си, като предостави уникален номер на транзакцията: e5395e2.

Ако банката не може да намери средства, използвайки този код, клиентът трябва да предостави екранна снимка на официалния отговор на банката въз основа на резултатите от проверката на кода, показваща всички транзакции до момента, подпечатана и подписана от отговорното лице в банката.

Благодаря ви за съдействието.

@Jana @MostBet Casino

Твърдението ти е невярно. Изпратих ДВА видеоклипа:

1. Видео 1 [2 мин. 20 сек.]: Един запис на цял екран с 2 части.

Част A: Банково приложение от 16.06.2026 г. до 29.06.2026 г. НУЛА депозити. Това доказва, че 3300 египетски лири от 20.06.2026 г. НЕ са получени.

Част Б: Търсено е „декември 2025 г.". Приложението показва само до 17.12.2025 г. 03.12.2025 г. не е достъпен поради 6-месечния лимит. Това доказва, че заявката ви е невъзможна.

2. Видео 2: Запис на екрана на PDF файла. Обхваща периода от 03.12.2025 до 27.12.2025. Изтеглен преди 1 месец ПРЕДИ да изтече от приложението ми.

И двата видеоклипа показват идентични данни. PDF файлът не е редактиран.

Вие напълно игнорирахте сумата от 3 300 египетски лири от 20.06.2026 г.

Най-важното: Как можете да твърдите, че „PDF файловете не могат да бъдат приети като валидно доказателство", но въпреки това предоставяте свой собствен PDF файл/скрийншот от Axis Bank като единствено доказателство?

И как можеш да изискваш от мен видео от 03.12.2025 г., когато ти самият не можеш да го предоставиш, защото е невъзможно?

Общо дължима сума: 2 500 египетски лири + 3 300 египетски лири = 5 800 египетски лири. Възстановяване на сумата

Препратихме информацията относно тегленето на 3300 до финансовия отдел и очакваме техния отговор.

Относно тегленето от декември 2025 г., ще трябва да се свържете с банката си и да предоставите уникалния номер на транзакцията: e5395e2.

Ако банката не може да открие средствата, използвайки този код, трябва да предоставите екранна снимка на официалния отговор на банката – базиран на резултатите от проверката на кода – в която са изброени всички транзакции до момента, заверени с печата на банката и подписа на упълномощен представител.

Благодаря ви за разбирането.

Скъпа Яна,

Поведението на казиното е достигнало ниво на манипулация и противоречие, което трябва да бъде спряно. Моля, вижте в какъв нелеп цикъл ме вкарват:

Първо, те заявиха, че изтеглените PDF файлове не са валидно доказателство и поискаха видеозапис на екрана на моите транзакции.

Изпълних изцяло изискванията и предоставих видео доказателствата точно както бяха поискани.

Вчера (1 юли) те напълно промениха позицията си и изпратиха личен имейл (билет SR7617740), с който изискваха същите PDF декларации, които преди това бяха отхвърлили!

Отново се съобразих и им изпратих PDF файловете веднага по имейл.

Днес, вместо да публикуват моите 5800 египетски лири, те напълно игнорираха както видеото, така и PDF файловете, които предоставих, и дойдоха тук публично, за да измислят ново невъзможно изискване: да поискат физически подпечатан и подписан банков документ.

Те отхвърлят PDF файлове, изискват видео, след това отхвърлят видеото, изискват PDF файлове и когато предоставям всичко, те го игнорират и искат банков печат. Това не е процес на проверка; това е злонамерено, безкрайно бавене, за да се избегне плащането на парите ми.

Моля Casino Guru да разгледа това очевидно доказателство за недобросъвестност и да приключи делото в моя полза.

Благодаря ти.

Уважаеми Хамедхазем, разбираме вашето разочарование от продължителния процес. Ситуацията обаче изглежда съвсем различно, когато се гледа от техническа гледна точка. В никакъв случай не променяме правилата, нито се опитваме да избегнем извършването на плащания; просто чакаме конкретна информация от вас, за да завършим прегледа.

Нека разгледаме всичко стъпка по стъпка. В момента разследваме два случая:

Сумата от 3 300 египетски лири от 20 юни 2026 г.

Сумата от 8 000 египетски лири от 3 декември 2025 г.

Относно PDF извлеченията и имейла (Тикет SR7617740)

Споменавате, че публично отхвърлихме PDF файловете, но в личен имейл ги поискахме отново, като уж променихме правилата. Искрено се извиняваме за това объркване – имейлът с искане за PDF файловете ви беше изпратен по погрешка поради грешка на оператор и се отнасяше само до първия случай, включващ 3300 египетски лири. В публичния ни коментар не ви помолихме да изпратите отново този PDF файл. Вашият видеозапис относно първия случай е получен и в момента се преглежда; не го игнорираме.

За втория случай също поискахме запис на екрана. Вие обаче ни информирахте, че не можете да предоставите такъв поради ограничения във вашето банково приложение (то не показва по-стари транзакции).

Тъй като не можете да предоставите видеоклип, ви предложихме алтернативен и напълно стандартен вариант – официален отговор от банката.

Твърдите, че кодът e5395e2 е „вътрешен код на казиното". Това не е вярно. Този код е бил присвоен на превода от вашата банка (или платежен шлюз), когато нашият агент ви е изпратил парите. Това е идентификатор на банкова транзакция. Именно този номер позволява на вашата банка да локализира този конкретен превод в своята система.

Молим Ви да посетите банков клон, за да получите официален документ, в който е посочено следното:

Резултатите от проверката за този код на банкова транзакция (e5395e2).

История на всички ваши транзакции от 3 декември 2025 г. до наши дни.

Документът трябва да бъде подпечатан от банката и подписан от упълномощен представител.

Не налагаме никакви неразумни условия. Изискването за печат и подпис не е наша прищявка; това е стандартният формат за официален банков документ, който всяка банка ще издаде на своите клиенти при поискване.

Оценяваме вашето разбиране и съдействие!

Относно случая с 8000 египетски лири от 3 декември 2025 г.: Лично посетих официалния клон на моя доставчик на мобилни портфейли в Египет. Моля, имайте предвид, че съгласно разпоредбите на Централната банка на Египет относно мобилните електронни портфейли, агентите и обслужването на клиенти са технически ограничени и могат да генерират или преглеждат история на транзакциите само за максимум последните 3 месеца. Физически и правно е невъзможно да се извлече подпечатано хартиено извлечение за транзакция, извършена преди 7 месеца.

Относно код e5395e2, тъй като не може да бъде проследен от моя страна поради тези локални системни ограничения, моля казиното да предостави пълната, нередактирана разписка за плащане от търговеца, показваща, че този референтен код е успешно обработен и уреден от междинния платежен шлюз към моя конкретен номер на портфейл.

За да се гарантира прозрачност и да се предотвратят променени или фалшиви скрийншотове, стриктно моля казиното да предостави оригиналната разписка за изтегляне в PDF формат, генерирана директно от междинния платежен шлюз (не изрязано изображение или напечатан текст).

Освен това, предоставеният от тях референтен код (e5395e2) съдържа букви, което показва, че е вътрешен идентификатор на шлюз, а не крайният идентификатор на транзакцията на електронния портфейл, използван в Египет (който се състои само от цифри). Предизвиквам казиното да предостави официалния дневник на изплащанията, показващ потвърждението на крайния портфейл на местоназначението.

Уважаеми Хамедхазем,

Бихме искали да уточним, че като част от нашата стандартна процедура за финансова проверка, ние сме длъжни да разчитаме изключително на официални документи, издадени от финансовата институция на клиента.

В случай на транзакция от 3 декември 2025 г., изискваме потвърждение от вашата банка или доставчик на мобилен портфейл във всеки официален формат, наличен съгласно техните вътрешни политики. Това може да включва:

– официален отговор относно резултатите от проверката на код e5395e2, и

– банково извлечение, обхващащо периода от 3 декември 2025 г. до настоящия момент, с подпис и печат.

За съжаление, документи, които не са заверени от финансовата институция на клиента, не могат да бъдат приети като достатъчно доказателство за процеса на проверка.

Разбираме, че в някои случаи банките или мобилните оператори може да имат ограничения относно периодите на съхранение на данни; в такива ситуации обаче те обикновено предоставят алтернативно официално потвърждение по искане на клиента.

Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми екип на Яна / Casino Guru,

Публикувам това сега, за да е готово за преглед веднага щом отворите този случай. Трябва да поясня защо това оплакване е било забавено и как Mostbet използва непрекъснати, злонамерени тактики, за да задържи средствата ми:

1. **Защо жалбата се забавя:** Акаунтът ми НЕ е замразен или ограничен, поради което продължих да играя. Не знаех за Casino Guru преди. Месеци наред се опитвах да разреша проблема с липсващите си средства директно чрез вътрешната поддръжка на Mostbet чрез чат на живо. Те напълно игнорираха моите доказателства, дадоха ми специфичен референтен код за транзакция (**e5395e2**) и поискаха подпечатан документ от доставчика на портфейла ми. (Забележка: Не мога да предоставя скрийншотове от историята на чата отпреди 6 месеца, защото вътрешната система за чат на живо на Mostbet автоматично изчиства историята на чата веднага щом сесията приключи. Абсолютното доказателство, че се борих за това от първия ден, обаче е, че ръчно изтеглих и запазих официалното си PDF извлечение още през декември 2025 г., докато се опитвах да им докажа тезата си).

2. **Фалшивият референтен код и капанът с подпечатана хартия:** Когато отидох при доставчика на мобилни портфейли (Etisalat Cash), за да получа поисканата подпечатана хартия, служителите ме шокираха, като заявиха, че **този референтен код (e5395e2) дори не съществува в египетската мрежа/система**. Доставчикът изрично заяви: *„Можем да издадем подпечатано писмо само ако сте били ИЗПРАЩАЧЪТ на средствата, за да докажем, че са напуснали сметката ви. Тъй като вие сте ПОЛУЧАТЕЛЯТ, не можем да издадем физическо подпечатано писмо за пари, които никога не са постъпили в нашата система под този фалшив референтен код. Проверете с изпращача."*

3. **Основните проблеми (два отделни инцидента):**

* **Инцидент 1 (3 декември 2025 г.):** Поисках теглене на 8000. Mostbet изпрати само **5500**. Официалният ми PDF отчет – който за щастие изтеглих преди изтичането на 6-месечния лимит за история в приложението – ясно показва, че съм получил само два превода от тях: **4000** (Ref: 015892862490) и **1500** (Ref: 015892966552). Останалите 2500 никога не са пристигнали. (Забележка: Тъй като Mostbet забави това с повече от 6 месеца, мобилното ми приложение вече законно изчиства историята, по-стара от 6 месеца, поради което видео историята започва от 17 декември, но PDF файлът доказва истината).

* **Инцидент 2 (20 юни 2026 г.):** За да докажа, че това е продължаващ модел на укриване, имам още едно теглене на **3300** от 20 юни 2026 г. Вече им изпратих пълни видео и PDF доказателства за това, но до днес те твърдят, че „все още е в процес на проверка".

Mostbet умишлено раздава фалшиви кодове за транзакции и изисква подпечатани документи, които са законово и технологично невъзможни за получаване в моята страна, само за да избегне плащането на задълженията ми. Моля, прегледайте качения PDF файл и екранните снимки, които ясно показват истината.

Уважаеми хамедхазем, екип на казино гуру,

Разбираме, че операторът на мобилния портфейл (Etisalat Cash) отказва да ви предостави официален отговор относно код e5395e2 и заверено извлечение за последните месеци, позовавайки се на вътрешни ограничения. Въпреки това, съгласно стандартните световни банкови практики, финансовите институции запазват пълна история на транзакциите за много по-дълго от 6 месеца и имат техническата възможност да проверяват транзакции, използвайки всеки код за транзакция.

Тъй като е невъзможно да се получи официален документ с печат или отговор относно кода, Ви молим да направите нов, непрекъснат екранен запис (видео) на приложението на мобилния си портфейл.

Видеото трябва да показва пълната история на транзакциите за периода от 17 декември 2025 г. до текущата дата (8 юли 2026 г.).

Относно второто Ви запитване относно сумата от 3300 египетски лири от 20 юни 2026 г. - с удоволствие Ви информираме, че разследването по този въпрос е приключило и тази сума е била успешно възстановена във Вашата игрална сметка на 8 юли 2026 г.

Благодаря Ви предварително за съдействието!

Уважаеми екип на Яна / Casino Guru,

Трябва да съобщя за критична, незабавна актуализация относно непрекъснатото укриване на пари от Mostbet. Веднага след като Mostbet възстанови 3300 египетски лири обратно в игралната ми сметка днес, 8 юли 2026 г., поисках ново теглене на 3000 египетски лири, използвайки Vodafone Cash - което е абсолютно същият метод за депозиране, който използвам и аз, което не им оставя никакви извинения.

За да разкрия манипулацията им, прикачих последователни скрийншотове, проследяващи тази нова заявка днес. Само в рамките на два часа статусът се промени от „В обработка" на „В процес на преглед" и внезапно беше маркиран като „Платено" (تم الدفع). Въпреки тази вътрешна промяна на статуса, абсолютно НУЛА средства не са постъпили в портфейла ми. Това е 6-ият или 7-ият пореден път, в който използват точно този зловреден модел.

**Важна забележка относно видео доказателствата:**

В последния си отговор, Mostbet поискаха от мен подробно видео извлечение, за да докажат, че средствата никога не са били получени. Изпълних изцяло точното им изискване и записах непрекъснато 11-минутно видео, показващо историята на мобилния ми портфейл в реално време, заедно с официалното ми, нередактирано PDF извлечение.

Поради оригиналния огромен размер на видеото (над 1GB), то първо беше компресирано и след това успешно качено в WeTransfer, така че можете лесно да го прегледате и изтеглите. Моля, обърнете внимание, че тъй като това видео улавя пълната история на живо на същия телефонен номер и портфейл днес, 8 юли, то служи като безспорно техническо доказателство и за двата проблема едновременно: То напълно изпълнява искането на Mostbet относно старите липсващи средства И убедително доказва, че днешното ново теглене на 3000 египетски лири абсолютно НЕ е достигнало до моята мрежа, въпреки фалшивия им статус „Платено".

Можете да гледате и изтеглите пълното поискано видео с доказателства тук:**

[https://wetransfer.com/previews/eae6ed926a88a33277346d753885243b20260708213909/dd8c0b?itemId=6b49b41f052a7600b5317027a76900b320260708225821]

Заедно с останалите 2500 египетски лири от предишния ми спор, общият ми оставащ непогасен баланс е 5500 египетски лири.

**Моите категорични искания за приключване на този спор:**

1. Mostbet трябва незабавно да изплати общата ми сума от 5 500 египетски лири директно в мобилния ми портфейл.

2. Те НЕ трябва да възстановяват тези пари обратно в игралната ми сметка, тъй като това само ме принуждава да се връщам в същия прекъснат цикъл на теглене.

Настоятелно призовавам Яна да прегледа тези нови доказателства, където съм предоставил изцяло видеото, поискано от Mostbet, и да ги принуди да ми издадат окончателното изплащане.

Уважаеми екип на Яна / Casino Guru,

Трябва спешно и честно да ви информирам относно текущия ми спор, тъй като манипулативните тактики на Mostbet успешно ме вкараха в точно този прекъснат цикъл, за който предупредих.

Първо, за да гарантирам, че моето изчерпателно 11-минутно видео доказателство ще остане постоянно достъпно за вас (тъй като предишната връзка към WeTransfer изтича днес, 11 юли), качих я отново в Google Drive. Това видео убедително доказва, че до 8 юли абсолютно никакви средства от предишни заявки за теглене не са достигали до портфейла ми. Можете да получите достъп до постоянната връзка тук:

[https://drive.google.com/file/d/1KiR7FsaNAnSC9jpoy8XyzwpRhsL95p-C/view?usp=drivesdk]

Относно последното искане за теглене на 3000 египетски лири от 8 юли: Mostbet за пореден път напълно отказаха да обработят изплащането към мобилния ми портфейл. Вместо това, те анулираха тегленето и насилствено върнаха 3000 египетски лири обратно в баланса на игралната ми сметка за 7-ми път. Поради интензивното разочарование, стрес и часове чакане в този безкраен цикъл на откази, за съжаление в крайна сметка играх с този конкретен баланс от 3000 египетски лири и го загубих.

Психологическата манипулация на Mostbet обаче не заличава основното им нарушение или фалшивите им статуси „Платено". Първоначалният ми баланс от 2500 египетски лири от предишния нерешен спор остава изцяло непогасен и недокоснат.

Моля Яна да подведе Mostbet под отговорност за умишленото им укриване на плащане, да прегледа постоянното видео доказателство за историческите им неплащания и да ги принуди незабавно да изплатят останалите ми 2500 египетски лири директно в портфейла ми, без да ги връщат в баланса на казиното.

Уважаеми всички! Връщаме се с актуализация по това оплакване.

Бихме искали да потвърдим, че последната оспорвана сума от 2500 египетски лири беше успешно възстановена в игралната сметка на клиента на 13 юли 2026 г.

Бихме искали да изясним нашата политика: съгласно правилата и процедурите за обработка на плащания на нашата платформа, анулираните или възстановените средства могат да бъдат кредитирани само в игралната сметка. Не можем да ги изпратим директно в електронен портфейл, заобикаляйки баланса на игралната сметка.

След като средствата са в игралната сметка, отговорността за тяхното съхранение и по-нататъшно използване е на клиента.

Клиентът може по всяко време да подаде нова заявка за теглене на тези 2500 египетски лири (и всякакви други средства) към мобилния си портфейл и да използва средствата, както сметне за добре.

По този начин всички проблеми на клиента са разрешени и Ви молим, Уважаеми Хамедхазем, да потвърдите, че оплакването е разрешено.

С най-добри пожелания,

Екипът на Мостбет

Скъпа Яна,

Отговорът на Mostbet е пълна измама. Връщането на средства в баланса на казиното без съгласието на клиента НЕ е възстановяване на сумата – това е агресивна, систематична тактика, целяща да принуди играчите да загубят парите си под огромен стрес.

Приложената екранна снимка доказва, че са напълно способни да обработят изплащането, тъй като статусът на новото ми теглене от 2000 египетски лири току-що се промени на „В процес". Преместиха го само заради това отворено оплакване.

Освен това, вече повече от 6 МЕСЕЦА се сблъсквам с изключително укриване на плащания, забавяния и финансови манипулации от страна на Mostbet. Във всички предишни оплаквания беше убедително доказано, че всеки път съм бил 100% прав, докато Mostbet беше хванат в лъжа и умишлено бавене. Справедливостта и елементарната честност диктуват, че виновната страна трябва да бъде наказана и глобена за неправомерното си поведение. Този безкраен цикъл ми причини сериозни финансови щети, психологически стрес и допълнителни лични разходи, които далеч надвишават самата спорна сума.

Строго моля Casino Guru да НЕ затваря този случай. Спорът НЯМА да бъде решен, докато тези 2000 египетски лири не бъдат безопасно кредитирани в мобилния ми портфейл като „Платени". Освен това, изисквам Casino Guru да държи Mostbet отговорни за 6-те месеца умишлено забавяне и да им наложи строга глоба или санкция за причинените ми финансови и морални щети.

Скъпа Яна,

Това вече не е просто забавяне; това е явна престъпна фалшификация и пряка обида към авторитета на Casino Guru. Само преди малко Mostbet официално отбеляза тегленето ми от 2000 египетски лири като „Платено" (прикачена екранна снимка), но въпреки това в портфейла ми не са депозирани абсолютно никакви средства.

Това е злонамерена, изфабрикувана актуализация, предназначена да ви подведе законно, за да затворите това дело, за да избегнат отговорност. Те нагло манипулират системните си данни в реално време, защото знаят, че това оплакване е отворено. Това е осмият път, когато фалшифицират статус на изплащане по време на този спор.

В продължение на повече от 6 МЕСЕЦА бях подложен на изключително укриване на данъци, финансови манипулации и безкрайни психически мъчения от това казино. Тежкият психологически стрес и гняв, на които ме подложиха, са неописуеми; от чиста фрустрация и ярост, причинени от безкрайните им лъжи тази вечер, бях на ръба да си счупя телефона.

Ако крайната цел на Mostbet е просто да ми открадне парите, те трябва да го заявят ясно и откровено, вместо да играят тези отвратителни, манипулативни игри, които разрушават нервите и психическото здраве на хората.

КАТЕГОРНО НЯМА да мълча за това. Документирах и запазих напълно всяка екранна снимка и доказателство от самото начало на това 6-месечно изпитание до този момент. Ако проблемът не бъде решен незабавно и ако не получа правилно и адекватно обезщетение за всичко, през което ме подложиха, съм напълно готов да ескалирам сериозно този въпрос по целия свят. Ще подам официални, подробни жалби в Trustpilot, AskGamblers и директно до лицензиращия орган за електронни игри на Кюрасао, който е издал лиценза им.

Освен това, ще разобличавам техните измамни практики ежедневно, като публикувам във всички основни социални медийни платформи, и ще публикувам специално видео стъпка по стъпка, разкриващо как точно Mostbet краде и манипулира тегленията на потребителите. Няма да спра, докато това измамно казино не се изправи пред сериозни последици и лицензът му за хазарт не бъде отнет.

Настоявам Casino Guru да третира това като сериозно нарушение на честната игра. Mostbet използва измамни записи, за да подведе официално разследване. Строго ви моля да оставите този случай ОТВОРЕН, да добавите към черен списък или незабавно да санкционирате рейтинга им за измама, да ги държите изцяло отговорни за 6-те месеца умишлено забавяне и да им наложите строго наказание за причинените ми сериозни финансови и психологически щети. Портфейлът ми остава напълно празен.

Скъпа Яна,

Няма да губя нито секунда в очакване Mostbet да измисли още евтини оправдания. Представям абсолютното, неопровержимо и окончателно доказателство още сега, за да разкрия напълно измамата им.

Прилагам официалното си извлечение от транзакцията на мобилния портфейл (PDF), генерирано днес, 14 юли 2026 г. То официално и законно доказва, че нито една стотинка от 2000 египетски лири не е постъпила в сметката ми.

Освен това, тъй като знам, че са професионални лъжци, записах непрекъснато, ненарязано видео с външна камера. Видеото показва как отключвам телефона си, отварям официалното приложение за мобилен портфейл на живо и показвам историята на транзакциите си както за 13, така и за 14 юли. Няма никакви данни за получени пари в брой от тях. Фалшивият им статус „Платено" е отчаяна, аматьорска измама, целяща да подведе разследването.

Те си мислеха, че могат да си играят с нервите ми, но сега аз си играя с репутацията и лиценза им. Нека е ясно на Mostbet: това вече не е просто 2000 египетски лири. Заради 6-те месеца системни мъчения, които те продължиха, вече съм се подготвил:

Официална, подробна жалба за измама и неплащане, готова за подаване директно до Борда за контрол на хазарта на Кюрасао (CGCB) и Органа по хазарта на Кюрасао (CGA), с искане за официална проверка на лиценза им и незабавното им спиране.

Официални жалби, готови за Trustpilot и AskGamblers, с всички документирани скрийншотове.

Мащабна кампания за публичност във всички основни социални медийни платформи. Аз лично съм свързан с многобройни влиятелни, известни блогъри и инфлуенсъри от цял ​​свят, които вече се съгласиха да ме подкрепят и да ми помогнат да разкрия напълно системната измама на Mostbet пред милиони хора. Заедно ще измъкнем репутацията им до абсолютна нула - ако изобщо имат някаква репутация, за която да говорят.

Специализирано видео, стъпка по стъпка разкриващо как точно Mostbet краде и манипулира тегленията на потребители, което моите приятели блогъри ще помогнат за разпространението му в световен мащаб.

Ако Mostbet иска да спаси това, което е останало от сриващия се рейтинг и да избегне мащабен публичен скандал, трябва незабавно да кредитират портфейла ми и да ме обезщетят за това психологическо насилие.

Яна, моля те, не им давай повече време. PDF и видео доказателствата са окончателни. Настоявам за незабавни наказателни действия и директно отнемане на точките им от рейтинга в Casino Guru.

https://drive.google.com/file/d/1Rkk3W68zmma0nFSxFLyB-8XZjeNs8Jm1/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1FroGnGaT16OJ0qooLNbZmEXbZaMaC2Mj/view?usp=drivesdk

Здравей Яна,

Само едно леко напомняне относно този случай. Срокът изтече преди 3 дни и аз вече предоставих всички окончателни PDF и видео доказателства, доказващи, че средствата никога не са получени.

Бихте ли актуализирали състоянието на жалбата, за да можем да продължим напред? Благодаря!

Съжаляваме, че сте имали негативно преживяване. Винаги се стремим да разберем ситуацията и да помогнем на нашите клиенти.

За да препратим информацията до финансовия отдел, се нуждаем от актуална информация.

Уважаеми Хамедхазем, моля, изпратете видеозапис на екрана си, започващ от момента на влизане в банковото приложение, показващ списък с всички получени транзакции за периодите от датата на теглене до днес. Може да е запис на екрана или видео от друг телефон, но трябва да е с високо качество.

Ще го разгледаме.

Уважаеми представител на Mostbet и Яна,

Предприех действия незабавно и създадох чисто ново, висококачествено, необрязано видео, записано днес, 22 юли 2026 г., с помощта на външна камера.

Видеото ясно показва официалното ми приложение за мобилен портфейл, показвайки пълните ми лични данни (името и телефонния ми номер) и превъртайки през пълната история на транзакциите ми от 11 юли до днес, 22 юли.

Ето директната връзка към актуализираното видео доказателство:

[https://drive.google.com/file/d/1M_e1IxXA_AWWpaxo7MzRaBeMaEGeIXq-/view?usp=drivesdk]

Както ясно е показано в това ново видео, НИТО ЕДНА СТОНЕТКА не е постъпила в портфейла ми до този момент. Всички разрешения за достъп до връзката са зададени като публични, така че вашият финансов екип може да я провери веднага.

Няма повече дати за проверка, няма повече видеоклипове за заявка и никакви извинения.

Яна, предоставих точното доказателство за видео на живо, актуализирано, което се изисква. Фалшивият статус „Платено" на Mostbet е напълно разкрит. Моля за незабавно решение и окончателно освобождаване на средствата ми без по-нататъшно забавяне.

Благодаря на всички за търпението.

Проучихме подробно този случай и изпратихме допълнителна информация до [email protected] Очакваме с нетърпение вашия отговор!

Скъпа Яна, скъпи Хамедхазем,

Получих отговор от казиното относно вашето теглене. Според предоставената информация, казиното е провело щателно вътрешно разследване и е потвърдило, че плащането е било успешно обработено от тяхна страна. Те също така ни предоставиха подкрепящи доказателства, включително разписка за транзакцията и банково извлечение, потвърждаващо превода.

Въз основа на предоставените доказателства, казиното твърди, че плащането е било изпратено успешно. В този момент любезно препоръчвам да се свържете с вашата банка или доставчик на платежни услуги, за да проверите дали средствата са задържани или забавени от тяхна страна.

Моля, дръжте ме в течение за всякакви актуализации.

С уважение,

Скъпа Яна,

С цялото ми уважение, не мога да се свържа с банката си или доставчика на платежни услуги за транзакция, която никога не е била осъществена по сметката ми.

Генерирана вътрешна разписка от страна на казиното показва само, че е иницииран превод в тяхната система, но НЕ доказва, че средствата действително са пристигнали в мобилния ми портфейл.

Официалното ми PDF извлечение от портфейла и нецензурираното ми видео на живо, записано на 22 юли, са най-доброто и неоспоримо доказателство. Те ясно показват моето влизане в системата, пълните лични данни и всяка една транзакция до днес – и НУЛА пари не са постъпили в портфейла ми.

Доказателствата от моя страна са 100% пълни и официални. Ако Mostbet твърди, че преводът е бил изпратен, тежестта на доказване е върху ТЯХ, за да покажат защо техният платежен шлюз не е успял да достави средствата до моята сметка или да предоставят официалния, проследим банков референтен номер (RRN), за да може той да бъде проверен.

Изпълних всяко едно изискване за доказателства. Моля Casino Guru да прецени този случай въз основа на предоставените видео на живо и PDF доказателства, а не на вътрешни касови бележки, които не означават нищо за баланса в портфейла ми.

С уважение,

Скъпа Яна,

За да приключа напълно този случай и да елиминирам всякакви по-нататъшни забавяния, днес, 29 юли 2026 г., записах още едно чисто ново, висококачествено, нецензурирано видео на живо (продължителност: 2 минути и 15 секунди).

Това актуализирано видео показва:

Моето приложение за портфейл на живо, показващо моето име, телефонен номер и история на транзакциите ми от 11 юли до днес, 29 юли.

До този момент НИТО ЕДНА сума не е постъпила в портфейла ми.

Точният процес на генериране и изтегляне на официалното PDF изявление е показан на живо в края на видеото.

Ето директните връзки към днешното актуализирано доказателство:

Ново видео на живо (записано днес, 29 юли): https://drive.google.com/file/d/1dFKLXyUAHwmA2Pj3WJ7m3z45uzoUSigB/view?usp=drivesdk]

Официално PDF извлечение за портфейла: [https://drive.google.com/file/d/1TBkuqEYm2BduZ8PlwFvA4nrTOOWvBJpe/view?usp=drivesdk]

Твърденията и вътрешните разписки на Mostbet са напълно неверни. Това е повтарящ се модел на тактики за забавяне, които са използвали и преди. Тегленето беше заявено на 13 юли, а днес е 29 юли. Минаха повече от две седмици и те продължават да фабрикуват твърдения за успешно плащане, докато моето видео на живо и официално изявление доказват обратното.

Днес предоставих абсолютни, неоспорими доказателства. Изисквам Casino Guru да отхвърли необоснованите твърдения на Mostbet и да наложи незабавното връщане на моите 2000 египетски лири.

С уважение,

Уважаеми Хамедхазем,

Благодаря ви за търпението, докато внимателно прегледах доказателствата, представени както от вас, така и от казиното.

За съжаление, предоставеното от Вас банково извлечение не съдържаше пълния Ви адрес и като цяло не съответстваше на банково извлечение, генерирано от банковата страница, следователно неговата валидност не можа да бъде потвърдена. Това ни попречи да продължим с проверката на Вашето твърдение. След като щателно прегледах всички налични доказателства, със съжаление Ви информирам, че сега ще продължа с отхвърлянето на Вашето оплакване.

Ако желаете да продължите с разглеждането на този въпрос, препоръчвам ви да се свържете с органа по хазарта на Кюрасао на адрес [email protected] да подаде официална жалба до лицензиращия орган.

Искрено се извиняваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно при разрешаването на този въпрос. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С уважение,

Яна