Играчът от Полша се сблъска с проблеми при тегленето на средства от Mostbet и се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно, но без решение. Той е предоставил различни KYC документи, включително снимка на личната си карта, и не е получил отговор относно жалбата си или актуализации на акаунта. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Разследването не можеше да продължи без съдействието на играча. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
MostBet Casino - Тегленето на играча е забавено и нерешено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 800 PKR
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводМоята игра, на която бих заложил най-много, е игра 237637950, име на собственик, игра AA
Проблемите ми са с тегленето на пари, а не с кредита
И сподели ми проблема с играта Mostbet на живо в чата 5 и 6 пъти
И всички KYC документи, данните за имейл адреса се променят 3 пъти, Mostbet имейлът е променен след 4 дни, не отговаря и не решава проблеми с тегленето, както и оплаквания, че Mostbet играта не отговаря.
Всичко е в постоянно състояние, споделете документи и със снимка на CNIC, снимка отпред и отзад на CNIC и игра. Бих добавил името на собственика и този номер, споделете имейл, Mostbet Game, но отговорът на Mostbet Game преди 4 дни, моля, разреших проблема си и подах жалба срещу Mostbet Game, измама с Mostbet Game, всичко е публично.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията Ви.
- Кога точно подадохте заявката си за теглене? Ако е възможно, моля, изпратете и екранна снимка на историята на транзакциите си, показваща чакащите заявки за теглене.
- Какви документи за самоличност сте предоставили на казиното за проверка? Някой от тях прегледан ли е от съответния отдел?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си (напр. слотове, казино игри на живо или спортни залози)?
Моля, обърнете внимание, че можете да отговорите на родния си език, ако ви е трудно да общувате на английски, тъй като нашият уебсайт поддържа автоматичен превод.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Azhar_ali436,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
