MostBet Casino - Тегленето на играча е забавено и непроверено.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления чрез този метод на плащане преди?
• Бихте ли могли да предоставите банково извлечение за съответния период, потвърждаващо, че плащането не е получено? Можете да ми го изпратите по имейл на [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравей, Атила,

Да, преди това съм използвал същия метод няколко пъти за теглене и те бяха успешни.

Моля, обърнете внимание, че член на Mostbet ми изпрати имейл, в който потвърди, че средствата не са били кредитирани в портфейла ми и все още се обработват поради технически проблем. Въпреки това, това не решава проблема. Човек не може да чака неопределено време, за да бъде отстранен техническият проблем и едва тогава да получи средствата си. Трябва да има срок, в който мога да очаквам парите. Освен това не разбирам защо просто не анулират заявките ми и не върнат средствата в игралната ми сметка, след като потвърдиха, че средствата все още се обработват и все още не съм получил никакви.

Моля, помогнете ми със следните неща:

1. Максимален срок за получаване на тегленето ми. (Моля, обърнете внимание, че вече са минали над 30 дни)

2. Защо не могат просто да анулират заявките за теглене, за да мога да ги подам отново, използвайки различен метод?

Уведомете ме, ако все още имате нужда от извлечението, тъй като нямате референтния номер на заявката за теглене, за да го проверите.

Изпратих ви имейл с референтния номер на заявката за теглене и извлечението от портфейла

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Муня ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Скъпи Рафиул

Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Оценявам, че ни обърнахте внимание на този въпрос.

Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да улесня справедливото и навременно разрешаване на проблема. Ако по време на оценката ми е необходима допълнителна информация или документация, ще ви уведомя.

В този момент бих искал да поканя представител на MostBet Casino да се присъедини към тази дискусия и да предостави своите коментари по въпроса.

Уважаеми казино MostBet,

Бихте ли прегледали жалбата на играча и споделили вашите коментари по повдигнатите въпроси? Ако е приложимо, моля, включете всякаква съответна информация или доказателства, които могат да помогнат за изясняване на обстоятелствата по този случай.

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Уважаеми загрижени,

Мисля, че проблемът е решен. Mostbet върна сумата в игралната ми сметка.

Уважаеми Рафиул,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Муня Шумба

Казино.Гуру