Играчът от Унгария съобщава за продължаващи проблеми с казино Mostbet, твърдейки, че не е получил печалби на обща стойност приблизително 250 000 форинта поради техническа грешка през последните две години. Въпреки предоставянето на доказателства и комуникацията с отдела за обслужване на клиенти, той се чувства подведен и търси съдействие от CasinoGuru, за да получи пълната си история на игрите и транзакциите.
MostBet Casino - Печалбите на играчите се забавят поради технически грешки.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 20h 15m 39s
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми екип на CasinoGuru!
Пиша Ви, защото през последните две години, поради техническа грешка в казино Mostbet, не съм получавал печалбите си (общо приблизително 250 000 HUF) от играта, което се случва редовно. Всеки път, когато съобщавах за грешката на обслужването на клиенти във вътрешния чат, те винаги ме отхвърляха с извинението, че „не виждат нищо в системата", въпреки че им изпращах точните данни и доказателства. Освен това, разговорите във вътрешния чат редовно се изтриват или изчезват.
Въпреки това успях да запазя два много важни скрийншота, които ясно доказват пропуска и умишленото забавяне от страна на казиното:
Първото прикачено изображение показва, че предоставих на екипа по поддръжка (агент Тимур) подробна и точна информация за грешката (Игра: Mines Dare2win, Устройство: Samsung Galaxy A56 5G, пропуснати печалби: 2 множителя над 100, общо 50 000 HUF). Агентът потвърди получаването на жалбата, но нищо не се случи.
На второто прикачено изображение казиното напълно се разочарова. Представителят им за обслужване на клиенти (Алексей С.) призна писмено, че: „В момента има технически проблеми с изпращането на заявки до нашия технически отдел. Моля, свържете се с нас по-късно."
Тази публикация доказва черно на бяло, че казиното умишлено не е препратило жалбата ми до отдела, оторизиран да разследва, позовавайки се на техническа грешка, и е направило невъзможно разрешаването на случая ми.
Моля CasinoGuru да помогне на казино Mostbet да публикува пълната ми 2-годишна история на игрите и транзакциите, защото вътрешната им система ясно ще покаже печалбите ми, които са били блокирани поради технически грешки.
Благодаря ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Бихте ли могли да изпратите всички доказателства в подкрепа на оплакването, като например снимки на екрана или видеоклипове, евентуално историята на играта Ви с точния час на инцидента, както и всякаква съответна комуникация до [email protected] Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя. Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да се свържете с нас. Благодаря предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
