Играчът от Индия не е получил теглене от 5000 рупии, което трябваше да бъде завършено преди почти година. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, Mostbet твърди, че сумата е преведена успешно, но играчът не я е получил. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна документация както от играча, така и от казиното, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липсата на отговор на играча на исканията за необходима информация и не успя да предостави исканата.
MostBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 5 000 INR
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод5000 рупии не са получени до момента.
Беше почти завършен 1 година.
Потребителски идентификатор 13048*****.
Опитах се докрай, за да получа 5000 рупии, но до момента не получих тази сума.mostbet твърдят, че успешно са прехвърлили сумата.
Но не съм получил.
моля помогнете 
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kirtichoudhary101999,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MostBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1.да, проверката на акаунта ми беше извършена успешно на 30 януари 2024 г.
2. Натрупаната сума е с реални пари.
3. Те просто казаха, че са превели успешна сума с даден utr no.
Но като се има предвид, че utr no не е наличен в изявлението на a/c.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес получих поща от (mostbet)
Следната дума получих 
Уважаеми клиенти,
Уведомяваме ви, че тегленето на 5000 INR, поискано на 30.01.2024 г., е блокирано в платежния портал поради подозрителна дейност.
За да възстановите тегленето си, трябва да потвърдите идентификационните си данни, като прехвърлите точно 5000 INR на един от „Активните търговци на Mostbet" от вашата банкова сметка, която се използва за извършване на теглене на 5000 INR, след което можем да извлечем предстоящите тегления, След потвърждение ще възстановим изтеглената сума във вашата банка в рамките на 24 часа или можете да изберете mostbet за незабавно възстановяване.
Моля, имайте предвид, че не бихме могли да приемем по-висока или по-ниска стойност на действителните средства, посочени по-горе, тъй като индийското правителство е стриктно с политиката за AML (против изпирането на пари). Ако не успеем да проверим вашите идентификационни данни, ние ще конфискуваме вашия депозит.
Моля, свържете се по време на плащането за „Active Mostbet merchant UPI id", тъй като може да варира от време на време.
Ако имате допълнителни запитвания, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново. Нашият екип винаги е готов да помогне по какъвто и да е начин.
Петър
Поддръжка на клиенти
Защо искат още 5000 рупии депозит, не знам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kirtichoudhary101999,
Депозирали ли сте някога в казино в миналото и ако да колко?
Обикновено казиното изисква минимален депозит, в случай че трябва да потвърди вашия начин на плащане. Ако сте поискали теглене чрез метод, с който не сте депозирали, казиното може да поиска такъв депозит.
Уведомете ни относно следващите си стъпки.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДепозирах много пъти в акаунта си в mostbet, както и получавах теглене също много пъти.
Но не е получена само 5k сума
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kirtichoudhary101999,
Депозирали ли сте някога с метода на плащане, с който сте теглили - текущото теглене, което предстои за една година.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДа, депозирах много време
След тази транзакция по същия метод.
Също така теглене в същите данни за банковата сметка след тази транзакция. и цялата сума, получена успешно в моята банкова сметка. Само 5k сума не е получена, както е споменато.
Тук прикачвам екранна снимка за подробности за превода на парите, получени в банковата ми сметка след това
Този инцидент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kirtichoudhary101999,
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, моля, препратете банковото си извлечение от датата, на която сте поискали тегленето, до тази дата (ако е възможно) на [email protected] .
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих изявление по пощата, моля, проверете и отговорете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kirtichoudhary101999,
Благодаря ви за предоставеното изявление. Има няколко суми, които отговарят и на сумата за теглене.
Знаете ли точно какво е името на „подателя", което трябва да се появи в извлечението като казино?
Освен това, възможно ли е да препратите друга ваша заявка за теглене от казиното, за да можем да я сравним с предоставеното банково извлечение (тегленията трябва да са от същата дата като извлечението).
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kirtichoudhary101999,
Моля, обърнете внимание, че поисках различна информация - различно и успешно теглене от казиното, което се вижда и в банковото ви извлечение, за да можем да видим името на получателя.
Можете ли да изпратите екранна снимка на такова плащане - уверете се, че плащането във вашето извлечение е от казиното.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
моля, проверете тази екранна снимка на всички тегления.
Дал съм не. 1,2,3,4,5,6 същото за банковото извлечение, както и подробности за транзакцията на mostbet.
За
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви kirtichoudhary101999 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, kirtichoudhary101999,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино MostBet ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Можете ли да проучите проблема и да ни предоставите резултатите от разследването?
Какво точно ще ви трябва от потребителя за задълбочено проучване и къде трябва да го изпрати?
благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ допълнение, kirtichoudhary101999 - моля, не изпращайте пари никъде, независимо кой се е свързал с вас по имейл и е поискал това, докато представителят на казиното не потвърди нещо подобно директно тук, в тази тема. Виждам на екранната ви снимка, че е изпратено от съвсем различно казино (като се има предвид домейна на имейла на изпращача) и дори е написано неправилно, така че е много вероятно да е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора и допълнителната информация, екипът на MostBet Casino.
Уважаеми kirtichoudhary101999 ,
Както виждаме, тегленето изглежда успешно от страна на казиното. Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането?
Ако все още не сте получили плащането, можете ли да следвате инструкциите на казиното и да споделите исканите подробности и документа с предоставения имейл адрес?
След това, моля, информирайте ни за всеки напредък или актуализации.
благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто вече споменах, за тази малка сума, който ще даде, писмено на банкова бланка, тази сума не беше кредитирана.
Вече изпратих извлечение до casino fauram, както и до екипа на повечето залагания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kirtichoudhary101999 ,
Предоставени са ви ясни инструкции какво трябва да се направи, за да може казиното да продължи с разследването от своя страна.
Що се отнася до номера на транзакцията - трябва да е достатъчно, ако се свържете с вашата банка/доставчик на метод на плащане, попитате за тази транзакция, направите екранни снимки на комуникацията или просто прикачите цялата имейл комуникация към нов имейл до казиното.
Можете ли да потвърдите, че вече сте препратили исканите документи и комуникацията между вас и вашата банка на имейла, предоставен от представителя на казиното в предишната им публикация? Ако не, можете ли да го направите възможно най-скоро и да ни информирате, след като приключи?
Вашето сътрудничество е необходимо по време на този процес и силно препоръчвам да предоставите на казиното исканото, ако все още не сте го направили. В противен случай, тъй като няма друг вариант как да се придвижим с въпроса, в случай че не успеете да сътрудничите за разрешаване на проблема си, страхувам се, че ще бъда принуден да затворя/отхвърля жалбата.
Ако има някакъв проблем с предоставянето на исканите документи/доказателства, моля, посочете причината.
благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kirtichoudhary101999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
Въз основа на информацията по-горе, ние сме принудени да отхвърлим този случай. Играчът не отговори на нашите въпроси и искания и спря да отговаря напълно. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Ще ни трябват обаче исканите доказателства.
Благодарим ви много, екип на MostBet , за предоставената информация и съдействието!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
