Играчът от Полша имаше забавяне в една от четирите си заявки за теглене на пари в брой от онлайн казино. Въпреки уверенията на отдела за обслужване на клиенти, плащането не е било обработено в рамките на посочените 72 часа, което е довело до оплакване на играча. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Казиното потвърди, че забавеното плащане от 4000 злоти е кредитирано по сметката на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като разрешена.
MostBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 zł
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 19.09.2023 г. поисках четири тегления на пари в брой. Три от тях пристигнаха в банковата ми сметка, но четвъртият не. Свързах се с обслужването на клиенти; те обещаха, че средствата ще бъдат в сметката ми до 72 часа. Мина седмица, все още нищо. Всеки път, когато пиша на отдела за обслужване на клиенти, те казват само "чакайте". Моля този проблем да бъде решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Анро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи Анро и Казино Гуру!
Анро , съжаляваме да научим, че сте се натъкнали на проблем. Оттеглянето се обработваше от доставчика дълго време. Получихме отговор от финансовия отдел на вашата заявка и бихме искали да ви информираме, че средствата от 4000 злоти бяха успешно кредитирани по вашата сметка на 26.09.2023 г. Моля, потвърдете, че проблемът е решен.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Anro,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Анро,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на Вас и на MostBet Casino за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
