Играчът от Египет е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са получени. Играчът е бил информиран, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверка или голям брой заявки и е бил посъветван да изчака, преди да подаде жалба. След препоръчителния период на изчакване, играчът е бил помолен за актуализация, но не е отговорил. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът реши да се ангажира отново.
MostBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 EGP
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСлед като подадох заявката за теглене, ме информираха, че плащането е извършено успешно, но не съм получил никакви пари. Помолиха ме да предоставя декларация, че не съм получил парите. След като представих необходимите документи, поискаха видеозапис, че не съм получил парите. Подадох и този документ, но все още не получавам никакви пари всеки път, когато се опитвам да се свържа с тях. Казаха, че трябва да се изпишкам при един пациент. Трябва да чакам и досега нищо не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми Deadsoul,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводТе просто ще маркират заявката като успешно подадена и няма да ви платят нищо, а когато се опитате да се оплачете, ще ви помолят да докажете, че не са ви платили, същото се случи и днес.
Междувременно, когато говоря с отдела за обслужване на клиенти, те просто казват каквото и да е, за да ме освободят от жалбата, която подадох, но я затвориха, тъй като вече са платили, независимо какво им давате, независимо какво се изисква от мен, а аз предоставям каквото и да е, те просто затвориха и отказват да ми изпратят официален имейл с резултата.
Привлечен
ще намерите част от отговорите имАвтоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводМоля, обърнете внимание, че не е „Ще получа плащането", защото плащането е забавено. Не, те предположиха, че вече са ми платили, но аз съм този, който купува, или аз съм този, който отрича, че сте получили, имам предвид различно нещо. Добре, затова няма нужда да чакате, защото той си мисли, че вече са ми платили. Това е за секунда, след като предоставих доказателство, че не съм получил парите. Те просто ми добавиха обратно 3000 египетски лири, след това на следващия ден добавиха 2000 египетски лири, но не знаем. На следващия ден в същия ден ще хвърля 3550 и те правят същото - предполагат, че са ми платили, но не знаят нищо. И накрая днес вчера, съжалявам, поисках 4200 египетски лири и същото. ДОВОЛЕН СЪМ, но този път, преди да поръчам и да направя заявка за теглене, се свързах с отдел „Обслужване на клиенти". Попитах ги дали има някакъв проблем, мога ли да изтегля телефона си спокойно, те казаха, че няма проблем. Три часа. Ще получите парите си и същото. ДОВОЛЕН СЪМ, след като преминах през това лайно, плащането беше успешно, след което един цикъл за защита на клиента. Кредитната карта каза, че три дни ще получите парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Deadsoul,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Deadsoul,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
