Играчът от Камбоджа срещна трудности при достъпа до акаунта си в Mostbet, след като забрави паролата си. Въпреки опитите му да го възстанови, необходимият код за потвърждение не беше изпратен до регистрираните му данни за контакт. Сметката беше потвърдена от около три месеца и съдържаше истински пари. Играчът се е свързвал с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. След като се намесихме и се свързахме с казиното, те заявиха, че до играча е изпратено известие за „подозрителен опит за влизане“ и проблемът е разрешен според друг сайт за оплаквания. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча.
MostBet Casino - Играчът няма достъп до акаунта, тъй като не е получил код за потвърждение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗабравих паролата за акаунта си в Mostbet. След като го възстановя и се опитам да вляза, той показва подозрително влизане и изисква код за потвърждение, но кодът за потвърждение никога не се изпраща до моя телефонен номер или моя имейл адрес. Надявам се, че ще изпрати код за потвърждение на моя имейл вместо телефонен номер, тъй като съм извън Индия.
-Моят Gaming ID: 148*****
-Моят телефон: +85****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей seihaseng02,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MostBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли баланс на реални пари в сметката си? Какво ви отговори казиното, когато се свързахте с тях по този проблем?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е напълно потвърден, не съм сигурен, но мисля, че са около 3 месеца. Да, имам истински пари в акаунта си, те продължават да казват на да изпрати имейл до [email protected] и напишете всичките си проблеми, изпратих повече от 3 имейла, но никога не получавам отговор от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти seihaseng02 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, seihaseng02,
Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Уважаеми екип на казино MostBet ,
Бихте ли могли да разгледате проблема с плейъра и да ни помогнете да го разрешим?
Чувствайте се свободни да ни уведомите, ако имате нужда от нещо от потребителя, за да ускорите процеса.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Уважаеми seihaseng02 !
Благодарим ви, че ни уведомихте за тази ситуация. Ние винаги се стремим да подобрим опита на нашите клиенти и да ви помогнем.
Получихме отговор на вашата заявка, че сте получили известие за „подозрителен опит за влизане" на 2024-02-28 15:11:02 (UTC+3) и кодът за потвърждение беше изпратен успешно като sms на телефонния номер, свързан с вашия акаунт за игра.
Освен това виждаме, че сте оставили оплакване на друг сайт за оценка и там сте дали отговор, че проблемът с влизането в акаунта ви е разрешен.
Моля, потвърдете, че проблемът е решен.
Най-добри пожелания, Mostbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема seihaseng02,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, Екипът на казино Mostbet, за предоставената информация и съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
