Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си поради техническа грешка, която му попречи да актуализира мобилния си номер на сайта на онлайн казиното. Въпреки че изпрати изискваните KYC документи, проблемът остана неразрешен. След като се свърза с екипа за оплаквания и предостави всички необходими подробности, проблемът му беше успешно разрешен и той успя да получи оттеглянето си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.
MostBet Casino - Играчът не може да актуализира личната информация за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 7 000 INR
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят идентификатор за игри: - 173984809
Направих регистрация с опция за едно щракване от страната на mostbet и направих депозит в сметката си. Но сега исках да изтегля сумата си, но не мога да настроя мобилния си номер от страната на mostbet и той показва неизвестна грешка. Без мобилен номер не мога да изтегля сумата си.
Стигнах до телефонната линия за чат и те ме помолиха да изпратя kyc документи и аз ги подадох.
Но мобилният ми номер все още не е актуализиран от страната на mostbet.
Моля, помогнете ми от тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей shoebrazaon,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MostBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, запитването ми беше разрешено и получих оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи shoebrazaon,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
