Играчът от Италия е депозирал пари с карта Revolut Visa в Mostbet, но депозитът не е отразен в сметката в казиното. Въпреки че има доказателство за транзакцията от неговата банка, проблемът на играча не е бил разгледан от чата за поддръжка на казиното. След като играчът получи съобщение от Mostbet, потвърждаващо проблеми с плащането, проблемът беше разрешен повече от 24 часа по-късно, като депозитът най-накрая се отрази в сметката на играча. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
MostBet Casino - Играчът има проблеми с депозита, който не се показва.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 150 €
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, направих депозит с моята карта Revolut Visa (която преди това използвах с Mostbet без никакви проблеми) и парите не се появиха в сметката ми в Mostbet... Чатът за поддръжка е ужасен, те напълно ме игнорират и аз съм все още без моите пари. Очевидно имам всички доказателства за плащане с картата Visa.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми suguiguiloko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, плащането беше извършено без проблем и беше с карта Visa, имам транзакцията в PDF от моята банка.
От друга страна, получих съобщение от mostbet, че са имали проблеми с плащанията, които се надяват скоро да разрешат... минаха повече от 24 часа и все още няма новини за парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводрешено, те просто депозираха парите. БЛАГОДАРЯ ТИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми suguiguiloko,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
