Играчът от Онтарио се сблъска с проблем с депозит, направен чрез електронен превод на Interac, който не беше кредитиран в сметката му след повече от 20 часа. Той беше изпратил имейл до казиното два пъти, без да получи отговор. Играчът също така съобщи за проблеми с множество заявки за теглене на обща стойност над 3000 долара, които бяха или отхвърлени, или останаха в обработка без имейли за потвърждение. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното и да предостави информация, играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.
MostBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$350
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей, казино гуру, изпратих пари чрез вътрешен превод, но вече минаха повече от 20 часа, но не са ги кредитирали в сметката ми. Изпратих им имейл 2 пъти, но няма отговор.
Моят геймърски идентификатор е - 26350947
Можете ли да ми помогнете да получа този депозит?
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми Sgghbf,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСъщо така, казино гуру, трябва да подам друга жалба относно тегленето ми от 950 долара, което поисках... която показва обработка от 24 часа. Обикновено получавам друг имейл от giggadat intrac, тази заявка за теглене е получена след обработка на тегления от други казина, но не съм получил имейл от intrac.
Ето. И се опитвам да вляза в чат на живо. Чатът на живо не работи и не отговарят на имейли.
Можете ли да ми помогнете, моля?
Благодаря
Идентификационният номер на моя акаунт е - 263509470
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей, казино гуру... значи са отказали тегленето ми и са го върнали в сметката ми без причина... така че играх отново и спечелих 3000 долара, за които отново поисках теглене... но отново правят същото. Показва, че се обработва, но не получавам имейл от giggadat (вътрешен превод) с получената заявка за теглене... те играят игри тук, просто показват, че тегленето се обработва, но не е... можете ли да ми помогнете и да ги попитате защо не обработват тегленето ми?
Благодаря, ще чакам отговора ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговорите. Преди всичко, бихте ли ми казали дали забавеният депозит е достигнал до вашата казино сметка междувременно?
Второ, какъв е текущият статус на заявката за теглене, която подадохте преди шест дни? Все още ли е в процес на обработка в профила ви, отхвърлена ли е или е обработена?
Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sgghbf,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
