Играчът от Бразилия имаше замразена сметка и беше подавал документите си многократно, но казиното продължи да изисква същата информация, без да разреши проблема. Той не успя да получи достъп до средствата си, от които спешно се нуждаеше. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да му позволи да предостави допълнителни подробности, но той не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата не можа да бъде допълнително разследвана и беше отхвърлена.
MostBet Casino - Акаунтът на играча е замразен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 542 R$
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми беше замразен без причина, след което ме помолиха да изпратя документите си по имейл. Изпратих 5 пъти и те продължават да повтарят един и същ имейл с молба да изпратя отново. Бих искал поне да имат поддръжка, защото изпращах няколко пъти и не размразяват акаунта ми. Парите ми са заседнали там и не мога да ги изтегля. Спешно ми трябват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джейдсън,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-добре, бихте ли могли да предоставите повече подробности относно Вашата ситуация?
- Какви конкретни документи ви помолиха да изпратите?
- Получихте ли потвърждение или разпознаване от казиното относно подадените от вас документи?
- Проверени ли са някои от документите ви? Кои от документите ви в момента чакат проверка?
- Успяхте ли да се свържете с екипа за обслужване на клиенти и ако да, какво ви посъветваха?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
