Акаунтът на играча от Бангладеш в Mostbet е замразен от 21 юни 2026 г. с цел проверка. Той завършва необходимия процес на видеообаждане, но превишава 60-дневния срок за проверка, оставяйки $289,71 заключени в акаунта. Въпреки многократните последващи действия, той получава само автоматични отговори.
MostBet Casino - Акаунтът на играча е замразен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 11h 12m 32s
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводИдентификационен номер на акаунт: [скрит от Casino Guru]
Регистриран имейл: [скрит от Casino Guru]
Оспорвана сума: 289,71 щатски долара
Моят акаунт в Mostbet беше замразен за верификация на 21 юни 2026 г. Изпълних всички условия и завърших верификацията чрез видеообаждане през Skype в същия ден. Според правилата на Mostbet, стандартната верификация отнема до 60 дни, което изтече на 21 август 2026 г.
Вече е изтекъл 60-дневният срок (68 дни). Изпратих множество последващи запитвания до [email protected] , но получавам само общи автоматични отговори, цитиращи параграф 4.1. Акаунтът ми остава замразен с $289.71 заключени вътре. Моля за помощ от Casino Guru, за да разреша този проблем и да освободя средствата си.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте малко преди акаунтът ви да бъде замразен? Слот машини, казино игри на живо или спортни залози?
- Какви документи предоставихте на казиното за KYC проверка? Всички ваши документи прегледани и одобрени ли са от съответния отдел?
- Какви въпроси ви бяха зададени по време на телефонния разговор за проверка, проведен през юни?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
