Играчът от Бангладеш поиска обяснение за спирането на акаунта му в Mostbet, който беше неочаквано замразен в същия ден, в който беше създаден, след като той депозира 23 350 BDT. Въпреки завършването на всички процедури за проверка, включително обаждане по Skype, акаунтът му остана блокиран и той поиска яснота относно причината за спирането или възстановяване на сумата от приблизително 21 000 BDT. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави необходимата комуникация и документация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча.
MostBet Casino - Акаунтът на играча е спрян.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ৳23 350
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПиша Ви, за да поискам ясно и конкретно обяснение относно спирането на моята сметка в Mostbet. Отворих сметката си на 23 април 2025 г. и депозирах 23 350 BDT. Малко след като играх на някои казино слотове, сметката ми неочаквано беше замразена. Сметнах за необичайно и обезпокоително, че сметката ми беше блокирана в същия ден, в който беше създадена. Незабавно следвах всички процедури за проверка, включително участие в Skype разговор, където бях информиран, че успешно съм преминал проверката. Въпреки преминаването на проверката обаче, сметката ми беше блокирана отново днес. Искам да поясня, че нямам други сметки в Mostbet, нито пък някой от членовете на семейството ми е депозирал някога на тази платформа. Поради това искам подробно обяснение на точната причина, поради която сметката ми е била спряна, или възстановяване на оставащия баланс от приблизително 21 000 BDT, който е бил в сметката ми към момента на спирането, тъй като съм напълно уверен, че не съм нарушил никое от вашите правила. Номерът на сметката ми е 236885356.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Амал22,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли ни предоставили следните подробности?
- Какво конкретно съобщение получихте, когато акаунтът ви беше замразен днес?
- Можете ли да предоставите подробности за процеса на верификация, през който преминахте?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да получите достъп до уебсайта на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
те ми дават този текст -
От съображения за сигурност, вашият акаунт е временно спрян. За да възстановите пълния достъп до игрите и всички функции на MOSTBET, моля, следвайте нашите прости инструкции.
2. Те поискаха снимки от личната ми карта, снимки на лицето ми и скрийншотове с подробности за транзакциите ми, които предоставих, след което ми се обадиха по Skype и ме интервюираха.
3 не, никога не съм използвал VPN.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно верификацията на вашия акаунт на [email protected] Моля, включете документите, които сте изпратили до казиното за KYC (познаване на клиента).
Преминахте ли проверката на обаждането в Skype?
Автоматичен превод:
