Играчът от Канада депозира 20 EUR, но не успя да играе на ротативките, тъй като сметката им беше блокирана. Играчът също не успя да изтегли първоначалния депозит. Казиното заяви, че акаунтът е блокиран поради непълна проверка и поиска от играча да предостави необходимите документи. Въпреки твърдението на играча, че е изпратил множество имейли, казиното твърди, че не ги е получило. Екипът на казиното ни уведоми, че акаунтът на играча е възстановен. Помолихме играча да потвърди решението на проблема, но играчът не отговори в определения срок. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена от нас поради липса на допълнителен отговор от играча.
MostBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$20
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих акаунт, след като депозирах 20 евро, след което отидох да играя на слотове, получих съобщение за грешка, акаунтът ви е блокиран, така че се върнах в акаунта си, опитайте се да изтегля обратно депозита си, отново получих съобщение за грешка, акаунтът е замразен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mdarowiche1978,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че не успя да заложиш?
- Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към вашия бонус?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводбез бонус, да, свързах се с тях, но те отказват да отговорят, но изключват чата през цялото време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих имейл с fortf, те отказват да отговорят, сега затвориха акаунта ми и депозитът ми все още е в акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, mdarowiche1978. Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното относно този проблем? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не отговарят, така че няма разговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mdarowiche1978, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mdarowiche1978,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Mostbet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Мостбет казино,
Бихте ли любезно предоставили подробности относно причината за блокиране на акаунта на играча? Ако решите да не продължите да предоставяте услуги на играча, моля, продължете със затварянето на неговия акаунт. Въпреки това е наложително първоначалният им депозит да бъде възстановен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМинаха няколко седмици и все още не са ми върнали парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Уважаеми mdarowiche1978 !
Съжаляваме, че сте останали с негативни впечатления. Разбираме, че е неприятно да разберете, че вашият акаунт в играта е замразен. В същото време ние действаме стриктно в рамките на установените правила. Проверката на сметка се извършва във всички букмейкърски компании като една от мерките за сигурност на клиентските сметки. Като част от процеса на проверка е необходимо да предоставите документи и да се подложите на видео разговор. Регистрирайки се в нашето казино, вие се съгласявате с тези правила.
За съжаление, по-рано не предоставихте необходимите документи за проверка и не отговорихте на нашия имейл, така че акаунтът ви беше блокиран.
За да рестартирате процедурата за проверка, моля, пишете на нашия имейл [email protected] и предоставете ID на вашия акаунт в играта. Нашите специалисти по сигурността ще ви отговорят и ще ви изпратят допълнителни инструкции. След като проверката на акаунта приключи, ще можете да използвате депозита си.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТолкова си фалшив, изпратих над 4 имейла, на които не отговори, как изобщо ще верифицираш акаунта ми, когато дори не отговаряш на имейлите ми? Трябва да изпратите обратно 20 Eur, които депозирах, в противен случай ще ви докладвам на агенцията за интернет измами ic3
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Уважаеми mdarowiche1978 !
Проверихме информацията, за съжаление не получихме вашите имейли по темата за замразяване на акаунти. Ако сте изпратили имейли от различен имейл адрес, моля, посочете го, за да можем да проверим допълнително.
За да рестартирате процедурата за проверка, моля, пишете на нашия имейл [email protected] и предоставете ID на вашия акаунт в играта. Нашите специалисти по сигурността ще ви отговорят и ще ви изпратят допълнителни инструкции. След като проверката на акаунта приключи, ще можете да използвате депозита си.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе искам да използвам депозита си, искам да прехвърля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Уважаеми mdarowiche1978 !
Съгласно точки 2.9 и 3.7 от нашите Правила, Букмейкърската компания има право по всяко време да блокира личната сметка на клиента с цел проверка, да изисква от клиента всякакви документи по избор на Букмейкърската компания, потвърждаващи неговата самоличност, или всякакви други данни, включително за изискване на клиента да премине процедурата по видеоидентификация. Регистрирайки се в нашето казино, вие се съгласявате с тези правила.
Получихме информацията и имаме удоволствието да ви информираме, че вашият акаунт в играта е размразен на 27.05.2024 г. в резултат на проверка.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mdarowiche1978,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mdarowiche1978,
Можете ли да потвърдите, че проблемът ви е решен и дали можем да считаме оплакването ви за разрешено? Освен това, моля, уведомете ме, ако все още имате нужда от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mdarowiche1978,
Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, или ако имате нужда от допълнителна помощ, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
